烟草在线据《黄鹤楼周刊》报道　　顾客是上帝。我们在接待顾客过程中，就是要提高待人接物的本领，不断了解顾客的心思。如何才能看到顾客的心里去呢？这就要看我们的眼力。

　　如何看准顾客的心，从大了说，是要抢先一步寻得应付顾客妙招，把生意做好，让顾客多来，最后形成千客盈门，生意兴隆之盛境。从小了说，就是如何让这顾客满意，并牵动其本人周边亲戚邻居都来，也是为生意上进寻得自身提高。

　　眼睛是心灵的窗子，看一个人想什么，首先你观察对方的眼睛，你所知道的信息基本上都在对方眼睛里藏着，而其中又有以下几个小细节。

　　一、看眼先看脸。一位顾客进门，店主眼睛扫射到对方的脸，自然就会得到以下信息。是男是女是老是幼，是生客还是熟人，是周边邻居经常到来，还是陌生人来此走亲访友一次路过。通过看脸你还能知道对方，是善相还是凶相。从中你会心生一个观念，这顾客是好打发还是难打发。

　　二、看眼要看穿。看到对方面相的同时，自然也就看到了对方的穿着打扮，从对方的衣着，自然也会想到对方来自于社会的什么阶层，是高收入还是低收入，是憨厚实在还是精明刁钻。看到这些信息，你就会对这顾客心里有个明显的认识，这个认识就是第一印象。顾客的第一印象能决定你用什么样的话茬找到对方的需求，找到接待的方法。

　　三、看眼要顺眼。顺眼也就是顺着顾客的眼睛去看，去琢磨。顾客进了你店，也就是想寻求一些帮助，或者想得到一些服务。顺着顾客眼睛，自然也就知道了顾客对哪些商品感兴趣，或者是想购买哪些商品。这个时候店主心里一定要找到这个商品的卖点，顺势答话。通过言来语去，自然也就知道了顾客心中的想法。知道了顾客心中的想法，其他的服务用语就简单多了。

　　通过这几招相互搭配，来回穿插，不断总结，时间不需多久，店主的眼力自然会得到提高，看人自然就看到对方心里去了。