烟草在线专稿　　近段期间，福建省武夷山烟草公司开展了在片区零售客户店铺中“驻店助销”活动。为进一步深入细化消费终端建设的工作，了解消费者在卷烟消费中的一些信息，在驻店期间开展消费者调查。在此期间对客户上门的消费者中选取了30位消费者进行问卷调查，从消费者的吸烟龄、卷烟消费档次、个人收入情况、对卷烟的吸食偏好等情况加以分析。　

　　被调查的消费者年龄段集中在25-50岁之间为主，武夷山市地区的占了75%，外地人口占20%，流动人口占5%。工资收入基本在1500-50000元的区间段之内。日常消费的卷烟价位在15元-40元之间。将消费者问卷调查后的一些基本情况进行分析，得出以下信息；

　　消费者的选择情况方面，在调查的30位客户中，16位客户有固定的品牌偏好，一般不愿意改变吸食情况，在其吸食卷烟断货后才会“被迫”更换其他卷烟品牌。8位客户是对品牌没有固定偏好的消费者，在其常吸食品牌没有的情况下，或者有外因推荐的情况下会改变需求进行选择。6位消费者是即使没有吸食品牌也不愿意进行变更的，这类人基本一次的推荐基本对其不造成影响。

　　在客户的年龄区间段中，集中较多的是在35-45岁之间的年龄段的，这个年龄段的消费者基本上呈现了小金字塔形的分布状态。简单的进行烟龄和价格的区分。烟龄超过5年以上的人数21人，占调查人数的70%，消费者的月收入都在2000-3999元档以上，且消费档次也在20-40元左右，消费者收入与卷烟的消费档次基本是形成正比。烟龄在3年以上的占30%，人数在10位，人均收入在1500-2900之间。

　　在与消费者的沟通中，影响他们消费卷烟品牌的因素来看，自己吸食喜好作为首现的是第一购买因素。第二较有知名度能显示身份的卷烟排在第二，符合健康要求的低害的排在第三，新推出的产品的新奇尝试在第四，别人推荐的牌子试一下的在第五。说明随着经济收入的提高，以及客户的年龄层使其消费更加理智，更加注重自身对卷烟的需求，以及选择的卷烟是否能满足自己的需求。价格因素对选购卷烟的影响，基本主要是对消费一些低价位的卷烟消费者较多，如果没有其需求的卷烟，其一般不愿意增加金额购买更高一级别的卷烟。

　　驻店期间因为天气的原因，消费者的购买时间转移，由平常分散在白日的时间段转移到到较早或者傍晚及晚间的时间段。客户经理进行驻店的话，在白日的时间段驻店效果较一般，接触消费者的时间较少。在对消费者的调查中了的几位消费者同时也反映一些知名品牌的卷烟经常买不到，消费者也颇有抱怨，消费者对客户能够赠送一些实用的小赠品较有兴趣，对这类的活动表示欢迎，希望烟草公司能够推出更多符合消费者需求的卷烟及小物。