烟草在线专稿　　引：绩效管理体系，是以企业持续发展为目标，针对企业各项工作开展的动态管理体系。绩效管理能否成功实施，关系到企业的阶段性目标和长远战略目标能否得以实现。烟草企业由于自身的特殊性，推行绩效管理一直是企业管理水平提升的一个难点。基于此，笔者对烟草企业绩效管理存在的一些问题进行了浅析，并提出一些优化措施。

　　一、绩效管理存在的问题

　　烟草企业为增加国家税收，推动社会经济稳定增长做出了巨大的贡献。然而，由于烟草企业具有专卖专营体制的特殊性质，在企业内部管理中或多或少都沿袭了计划经济一些的管理模式，在绩效管理模式中出现了不少问题。主要表现在以下几个方面：

　　（一）对绩效管理的目标认识不全面，认为绩效管理就是绩效考核

　　一方面，许多烟草企业员工对绩效管理缺乏整体、系统的认识，将绩效管理简单等同于绩效考核。绩效考核是绩效管理的一个主重要构成和重要手段，并不是绩效管理的目标。事实上，绩效管理的目标是维持行业长远发展、促进企业持续改进和实现企业战略目标。绩效管理是一个复杂的系统工程，需要多个部门，各级人员的通力协作才能建立和运作。绩效考核实施部门在绩效管理中所能完成的任务是将企业的发展战略、发展目标有效分解到每个部门每个员工，负责制定考核办法，组织考核工作。员工是企业目标的最终完成者，员工积极参与和配合，才是绩效管理工作成败的关键。

　　另一方面，部分企业在实际工作中，把绩效考核作为绩效管理的唯一任务，忽视了绩效沟通与绩效反馈，导致考核工作流于形式，企业员工耗费大量的时间和精力在应付考核工作上，反而使得工作效率降低，使绩效管理工作效果大打折扣。

　　（二）绩效考核中厚此薄彼，缺乏必要的沟通

　　在绩效考核中，负责考核工作的管理人员受到裙带关系影响，对没有此类工作的员工进行差别对待，严重影响了员工工作的积极性和主动性，对企业的效益产生了重大影响。此外，由于受到传统经验思维模式的影响，烟草企业管理层对下级往往要求“少说话、多干事”。这种决策上缺乏沟通和民主的管理模式，不仅影响到企业决策的民主性和科学性，还会挫败员工的积极主动性。

　　（三）绩效考核的标准不可量化，缺乏系统性和科学性

　　一方面，受到体制的制约，烟草企业绩效考核过程中对岗位职责和价值、绩效指标等因素的界定不明确，造成了绩效考核标准的模糊化。

　　另一方面，企业在进行绩效考核过程中，只重视指标，简单的与销售目标、管理目标等挂钩，而忽视了过程和品质指标，最终势必造成管理者和员工决策行为的短期化。

　　具体来说，绩效考核体系的不科学性表现在：一是指标设计不合理，不规范，不可量化；二是对绩效考核的结果重视度不够，与职工回报间的关系不强。

　　二、烟草企业优化绩效管理的措施

　　（一）明确绩效管理的目标，建立起以行业发展目标为导向的绩效管理体系

　　绩效管理对企业发展的促进效果，不仅仅取决于绩效考核，而是整个绩效管理的过程。因此，应当改变以往传统的认识角度和思维，把绩效管理作为整个企业内部都应当重视的问题，而不仅仅是绩效考核部门的工作。此外，还要促成员工思想观念的更新，让绩效管理体现在企业管理的每个环节。企业应按照现代企业管理模式，从公司长远战略角度制定切实可行的绩效考核办法，对绩效考核结果进行动态追踪和反馈，及时根据企业现状、市场、政策环境等因素调整企业战略即与此对应的绩效考核体系。

　　（二）采用公开、民主的方式制定考核指标，加强有效沟通

　　烟草企业在进行绩效考核体系构建过程中，需要首先对企业内部各部门和各岗位的职责进行重新考量，尤其是对岗位价值进行科学评估，确定关键工作流程和考核关键点，细化考核内容。同时，企业内部要加强监督，避免裙带关系影响，保证绩效考核的公平和公正。此外，企业管理者还要注重考核过程中沟通的重要性，通过民主的方式确定考核指标和具体的考核事项，让员工能参与其中，既可以保证考核指标的科学性，也可以充分调动员工参与绩效考核的积极性。

　　（三）借鉴行业外成熟的绩效管理经验，完善绩效考核体系

　　随着我国的经济逐步与国际接轨，各国有企业也在深化体制改革。据此，烟草企业应该充分结合行业实际情况，借鉴吸收行业外企业成熟的绩效考核体系，促进烟草企业管理改革的进一步深入。具体做法有：一是有针对性、层次性的根据岗位性质和职责的不同，以及企业的战略计划来选择科学合理的绩效考核指标，保证指标的可量化性和规范性；二是将绩效考核的结果与员工薪酬待遇及升降职等切身利益挂钩，真正实现绩效考核对员工的激励作用。

　　总而言之，绩效管理是企业管理的一个关键环节，对烟草企业来说，也是一个薄弱环节。烟草企业要提高对绩效管理的重视程度，应从行业持续发展的角度来设定绩效考核指标，充分调动全员参与的积极性，完善企业绩效绩效考核体系，才能实现烟草企业管理上水平的目标。