烟草在线专稿　　引：日本松下电器公司有一句企业警句：“出产品之前先出人才”，企业的发展离不开优质的产品，优质的服务，更不开优秀人才的加入。什么才是优秀的人才，不仅要有较强的工作执行力，还要有取之不竭的学习能力，更重要的是要有较强的职业化素养以及树立一个正确的职业化心态。　

　　为了提高我们青年员工的职业化素养，增强职业化责任意识，江西中烟南昌卷烟厂邀请到了江西师大的杨教授给我们讲授“如何树立正确的职业心态”这门课程。对职业道路规划认识还不清楚的我们来说，这次培训犹如及时雨一般，不仅调动了我们工作的积极性，而且提升了我们整体的素质。老师用自己一言一行告诉我们什么是待人接物的职业礼仪，用一个个生动的故事深入浅出的告诉我们蕴藏在简单事物里的深刻道理，用自己丰富的奋斗经历和人生经验告诉我们怎样能更好的走出自己的阳光人生。　

　　在培训课堂上，给笔者最大感触的一个故事是北京公交“活地图”——张鹊鸣的故事。张鹊鸣在生活中憨厚朴实，在网上却是拥有8000多名粉丝的时尚“微博哥”，他是北京公交系统的七星级首席乘务员，人称“活地图”。北京现如今的交通早已四通八达，随着城市的不断扩展，公交线路也在不断增加，他经常会在工作时遇到外地乘客打听路，凭着自己对这份工作的了解，并依靠自己掌握的公交线路知识回答了许多乘客提出的换乘问题。不过，很快他就感觉到自己所掌握的那些知识其实还只是“皮毛”而已，只要乘客提出的问题涉及到商场或者学校等地名，不是车站的站名，那他就无能为力了。这时，他感觉非常失落，认为自己不是一名优秀称职的乘务员，不能很好的为大家服务。于是，他暗自下定决心，一定要亲自走访北京的每一条公交线路，了解它们周边的环境。他利用业余时间，对公交线路开始走访，只要是公共汽车能够到达的地方，他都要坐车去一次并掌握该线路的运营时间，对于自己不熟悉的地方，他更是格外地留心。靠着面对乘客百问不倒的本事，“387路出了个‘活地图’”、“鹊鸣的脑袋比GPS还好使”的美誉不胫而走，乘客很快对他产生了信赖感。　

　　但张鹊鸣并不满足于此。“一开始只想着回答乘客怎么走，后来就琢磨怎么让乘客最快、最省钱、最舒服地到达目的地。”他时常思考如何才能帮市民和外地乘客更好地解决这个问题呢？在一次翻阅词典的时候，一个灵感猛然间蹦了出来。如果能把他掌握的公交线路换乘信息编成像新华词典一样的工具书，便于随时查阅不就能帮大家解决这个难题了吗？于是，他就开始整理收集的材料，经过不断努力，他编著了20多万字的《鹊鸣公交速查词典》，成为了公交乘务员中的“作家”。　

　　来北京旅游的朋友们都说张鹊鸣比旅行社导游还专业，总能为他们制定最贴心、最经济的个性化行程。而北京市民也总喜欢等着张鹊鸣的那趟公交，大家都评价说这是阳光公交、阳光乘务员。平凡岗位求不凡，爱动脑、肯钻研的张鹊鸣先后获得“全国职工创新能手”、“北京市劳模”等荣誉。　

　　老师讲完这个故事后，笔者深有感触，为什么张鹊鸣在平凡的工作中能做出不平凡的贡献？笔者认为这是良好职业心态的体现，在我们身边很多乘务员或者公交司机都是被动服务，而张鹊鸣却是从被动化为主动，凡事都想在乘客的前面，我们在工作中也能做到这些么？很多时候我们大学生青年员工多少会存在一种高不成低不就的心态，对很多平常细小工作不屑一顾，认为这纯属“打杂”，委屈了自己，觉得自己的工作能力没有得到体现，这种心态于我们来说是有害的，我们该踏踏实实从小事做起，从点滴改变自己，小事中也能学到很多东西。我们的自我能力提升就是从点滴改变积累起来的。　

　　我们应该学习张鹊鸣这种积极的阳光职业心态，学习他的优秀的职业素养，从改变自己的思想开始，积极主动的开展自己手边的工作，树立阳光的职业心态，面对自己、面对家人、面对同事，从平凡的岗位上做出不平凡的业绩，实现自我的价值。在工作中储备阳光正能量，在生活中为大家带去一缕阳光，在平凡的岗位上用自己的努力诠释阳光企业、阳光品牌！