烟草在线专稿　　引：办公室作为一个单位的综合协调部门，在承上启下、联系左右、协调各方中发挥着重要作用，被人们形象地称为“参谋部”、“后勤部”、“调度室”。一个单位办公室的工作效能和服务水平，直接影响着该单位的形象。

　　随着行业“卷烟上水平”总体规划全面实施和有效推进，对办公室工作者提出了更高的要求，办公室工作亟须上水平，以适应“卷烟上水平”的新形势、新任务。实现办公室工作上水平，办公室工作者应该牢固树立以下“五种意识”：

　　奉献意识。办公室职责的核心就是服务。作为一名办公室工作者，树立奉献的意识，这样才能时刻保持一颗热忱的心服务大家，才能对每一位前来办事的同志，尤其是基层的同志，设身处地地为他们多考虑、多办事。无私奉献的精神是一个合格的办公室工作者必须具备的素质，只有具有奉献精神的人，才能真正把心思放到工作上，想出新点子、新办法，才能扎扎实实办实事、办好事，才能自觉自愿做好办公室工作，不断提高业务水平，为“卷烟上水平”提供及时有效的服务。

　　责任意识。责任通俗地讲就是指自己份内的事情，自己的本职工作，也就是说作为一名办公室工作者，必须要做和应该做好的事情。一个人只有热爱本职工作，只有对本职工作尽心尽责，才会产生责任感，才会在工作中自然而然地形成一种潜意识。可见，责任意识是搞好工作的思想基础。每一位办公室工作者都要以高度的责任心对待工作，要强化对“责任”的理解和认识，将办公室工作者的职责与思想素质、道德水准联系起来，与大局工作联系起来。不仅如此，作为一名办公室工作者，更重要的是要学好科学发展观，努力践行“两个至上”行业共同价值观，抱着对工作负责就是对行业负责的态度，把工作当成事业干，全身心地投入到平凡而又神圣的工作中去。

　　高效意识。办公室工作的出发点和落脚点就是为一线或全局工作提供强有力的支持和保障。试想一下，如果办公室工作者大局意识不强，个人利益至上，服务意识淡薄，衙门作风严重，工作推诿拖沓扯皮，那么确保机关工作正常高效运转只能是一句空谈。由此可见，提高工作效能是对办公室工作的必然要求，提高工作效能就要本着“马上就办，办就办好”的原则，主动热情接待受理，能今天办的事情绝不拖到明天。此外，办公室工作者还应牢牢掌握工作主动权，要在第一时间学习、领会上级精神，要在第一时间掌握行业的路线方针政策的落实情况，要在第一时间给领导提供决策依据，要在第一时间对决策的贯彻落实情况进行反馈。

　　学习意识。俗话说，“立身百行，以学为基”，一个人能有多大发展，能为单位和社会做出多大贡献，很大程度上取决于这个人对学习的态度和学习得来的知识量。因此，作为办公室工作者要有知识“恐慌”感，只有这样，才会自觉加强学习，以丰富的知识积累去战胜这种“恐慌”。社会在发展，时代在前进，知识快速更新，科技日新月异，新生事物层出不穷。因此，办公室工作者的知识也必须随之更新，优化知识结构，力争成为博学多才的“全才”，只有这样方能使自己更好地胜任本职工作，成为出色的办公室工作人员，为行业的办公室事业做出贡献。

　　创新意识。烟草行业现在已经进入新的发展时期，改革、发展、稳定的任务十分繁重，对办公室工作提出了更高的要求，而要适应这一要求，就要进一步解放思想，改革创新，拓宽工作思路，转变工作方式，才优质高效地为企业服务。显然，创新已成为办公室工作发展的必然要求，没有创新，工作就没有生机，因循守旧的工作方式方法很难应付新形势、新任务。因此，办公室工作要在“两个至上”行业共同价值观的统领下，在思维方式、工作方法、工作制度和工作作风上进行不断创新，要与时俱进，树立大服务理念，在推进“卷烟上水平”的大环境中发展自己提升自己。

　　办公室工作上水平需要靠全体办公室工作者共同努力。办公室工作者要充分发挥办公室工作在行业生产经营中的重要作用，发扬与时俱进的精神，共创办公室工作新局面。