烟草在线专稿　　随着社会的进步、工业化水平的提高、知识的不断更新、思想意识的不断升华，人们对于产品质量的观念经历了三次突破性的转变。初级的产品质量观认为：产品质量，是检验出来的；中级的产品质量观认为：产品质量，是生产制造出来的；高级的产品质量观认为：产品质量，是管理出来的。从这个演变过程我们不难看出，企业把管理之于产品质量的作用看得越来越重。

　　对烟草行业来说，“532”“461”的壮美蓝图令每一个烟草人振奋，但也充斥着残酷的厮杀。每一个卷烟工业企业都想自己在“532”“461”中能有一席之地，然而怎样才能“入局”呢？拼的就是品牌竞争力，以及品牌背后企业的综合实力。品牌要有竞争力，产品质量的稳定、提升就是强有力保障。做好品质管理工作，促进企业产品质量稳定、提升，是企业各项管理工作的重中之重。

　　做好品质管理工作，说来容易做来难。作为从事品质管理工作的一份子，笔者认为：要做好品质管理工作，必须要突出做到“四个到位”。

　　一、思想认识要到位，做到“敢想”。

　　意识决定形态，正确的思想认识才能促使人们去把事情做对、做好。从事品质管理工作，必须具备很强的质量管理责任意识，对岗位职责认识要到位。要把管理卷烟品质放在较高的高度对待，做好品质管理就像不断地修炼个人品德一样，需要事无巨细毫不退缩，以自我良好的道德品质和极强的职业责任感来指引前进的方向。

　　品质管理工作是一项复杂的系统工程，在每天重复往来的烟草质量检验工作中绝不可敷衍塞责，一贯而为。面对眼前重复不断的工作，每天都要有新的发现，站在一个全新的角度来审视，从中找到一贯当中的非凡。因循守旧，生搬硬套，只会在日常的工作中逐渐削弱自己的斗志，奴化自己的思想，阻碍自己前进的脚步。

　　二、工作状态要到位，做到“敢做”。

　　“以满腔热血投入到工作当中去”是一种值得推崇的工作态度。做好品质管理工作，就是要全身心地投入，无拘无束，力当先行。不能因某些歪风邪气的影响而随波逐流，不能受制于利而畏首畏尾，更不能曲意奉迎而损毁品质管理的尊严。

　　从事卷烟品质管理工作，强调立竿见影，雷厉风行。发现影响卷烟产品质量的差错或者是隐患，绝不可姑息养奸，要由点及面强化识别，着力纠错，防微杜渐。查就要查的全面，抓就必须抓住要害，改就要改的彻底。

　　三、科学管理要到位，做到“能做”。

　　有效开展卷烟品质管理工作，强调管理过程的科学性。科学的品质管理离不开管理工具的帮衬，充分运用管理工具的特长解决日常品质管理工作的障碍。

　　全面质量管理体系是企业品质管理工作的依据，依据体系建设的要求不断完善品质管理构架，捋清品质管理工作开展的思路，明确各阶段应该突出解决的问题，规范品质管理步骤。

　　生产现场管理是品质管理工作的助推器，通过捋顺现场运行模式，规范操作流程，管理员工工作行为等从源头上杜绝或减少了卷烟质量问题的发生，有效遏制了质量隐患。

　　6S管理模式，通过对生产现场的整理、整顿、清扫、清洁，达到提升企业员工素养，保护企业、产品及人员安全的目的。生产环境干净整洁、有条不紊、清爽明亮，为卷烟产品的质量及安全建立了有效保障。

　　精细化管理强调把事情做精做细。精益生产，精心服务是卷烟工业企业品质管理工作开展的宗旨。精耕细作做好品质管理工作，打造强势精品工程，弘扬企业优秀文化思想，培育优势竞争品牌。

　　如此等等，科学开展品质管理工作所能应用的管理工具很多，我们需要做的是因地制宜，选择性地接受、运用。

　　四、措施配套要到位，做到“会做”。

　　品质管理工作的重点在于：严把来料关，杜绝不符合要求的原辅材料进入生产环节；加强现场管控，杜绝或减少质量差错或者质量风险，保证生产常态运转；追踪后续服务，更好地满足消费者需求，维护企业、品牌的价值及形象。在这从进料到售后的过程中，品质管理工作面临相当大的考验，各种不期问题也可能层出不穷。此时，做好品质管理工作，就是要恰到好处地解决卷烟质量问题，配套的解决措施必须釜底抽薪。也许，同一个卷烟问题解决的办法总是很多，怎样选择一个高效的措施就充分体现出了一个从事品质管理的人员到底是不适合于现有岗位，到底会不会做品质管理。措施配套到位，需要认真、客观、准确地对质量问题产生的根源，联系企业实际等进行研究、分析，最终作出决定。不能有质量问题没有解决措施，更不能是有一系列解决措施但对于质量问题来说只是“纸上谈兵”。通过科学、客观分析论证，恰到好处地把质量问题解决措施配套到位，既可以高效解决质量问题，又充分说明“会做”品质管理工作，值得肯定一定能做好品质管理工作。