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。客户经理在开展卷烟营销工作时，势必会遇到一些特殊客户，如态度消极、思维保守、固执己见、盲目跟风等，那么该怎么办呢？下面请听听几位客户经理的说法
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烟草在线章贡消息 近日，为更好地满足节日市场特殊客户需求，提高金圣品牌市场培育效果，江西省赣州市章贡分公司针对辖区大型商超、宾馆酒店、中石化、中石油
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也必要。那么面对特殊客户，客户经理应该如何采用灵活营销手段，才能取得满意效果呢？下面一起分享几位客户经理的经验。
固执客户，多一份耐心
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烟草在线靖江消息 为有效促进客户经理“联络客户情感、提供超值服务”等职能的发挥，从而使困难特殊客户进一步得到关怀和温暖，近期，江苏靖江烟草分公司持续
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;严格考核，促使他们爱惜客户卷烟，不要再给我们卖烟增添难题。
要关爱特殊客户
陕西武功县普集镇昌盛商店 曹巧玲
我老公身体残疾，行动不便
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为强化对特殊类型客户卷烟规范经营工作的监管，实施全过程闭环监督，构建监管长效机制，近日，江西省景德镇市局三措施强化对特殊类型客户的监管工作。
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党支部党员开展“党员奉献日”活动，党员们顶着炎炎烈日，为江州区辖区特殊客户清洁烟柜、陈列卷烟等。
当前崇左市城区局（营销部）党支部紧扣纪念建党
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近期，针对零售许可证延续高峰期，为解决零售户在办理延续业务时的堵点、难点问题，江西省宜黄县烟草专卖局为辖区内残疾人、孤寡老人以及偏远地区不会操作使用电脑、手机的零售户开辟“绿色通道”。
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烟草在线专稿 前不久，一位客户经理在和我聊天的时候感慨的说，在服务客户的时候很害怕和一部分“特殊群体客户”打交道，当笔者问其原因时，他“诉苦”道，这部分客户要么年龄大，不好沟通，工作做了很多收效不大；要么是要求多，要求高，货源有要求、送货有要求、服务有要求；要么是对咱们烟草公司的工作有抵触情绪，你说黑的他就说白的，反正和你对着干。他最后“哀叹”道，只要是发现当天的拜访路线上有这样的客户，自己一天都会精神高度紧张，生怕哪儿做不到位，被这些客户投诉到上级领导处。
这位客户经理口中所说的“特殊群体客户”大致指的是三个客户群体：违规客户、难缠客户，老年客户。我们知道做好客户服务工作是我们客户经理本质工作，但是客
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烟草在线石林消息 为深入打造“七彩服务”品牌形象，搭建对特殊终端客户表达爱、传递爱的平台，8月6日至8月9日，云南石林分公司组织全体营销人员及10户优质终端零售客户开展对特殊零售终端的情亲拜访活动。
此次特殊零售终端拜访活动在前期“手拉手、爱传递”结对活动的基础上，由一名卷烟营销服务人员和一名优质终端客户“结对子”，对全县范围内的10户零售终端客户分别进行拜访慰问。各结对小组自备小礼品，对特殊零售客户群体进行登门拜访，详细了解特殊零售终端客户家庭状况及在生活和卷烟经营方面存在的困难和问题。在拜访过程中，优质终端客户积极参与到对特殊零售终端客户的帮扶中，与特殊零售客户进行了深入交流，从卷烟零售客户的视角与他们就如何提升卷烟赢利能力进行了经验分享。
通过此次活动，拉近了客我、客户与客户之间的距离，让特殊终端真切感
