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云南西双版纳：启动2012年零售客户送货满意度评价调查

公司于2月份正式启动2012年度卷烟零售客户送货满意度评价调查工作。　　此次调查工作严格按照省局（公司）关于送货服务满意度调查考核的相关要求进行：全年调查

浙江温州：多举措提升送货服务满意度

为有效提升送货服务质量，浙江省温州市烟草专卖局（公司）配送中心认真组织开展“送货满意度提升月”活动，努力实现零售客户满意度和队伍作风建设双提升

甘肃庆阳物流中心“三个支点” 提升送货服务满意度

近期，甘肃庆阳市公司物流中心认真调研分析目前零售客户在送货服务方面满意度现状，围绕“三个支点”，多措并举，强化卷烟配送服务质量，不断提升零售客户满意度。

　　烟草在线毕节消息　　2012年11月21日，贵州毕节市卷烟物流配送中心经理陈国亮率领由综合部、财务部等相关部门人员成立的临时检查小组对辖区内开展的送货服务工作进行了一次详细的送货工作满意度调查，主要抽查线路为小坝、八堡、兴隆、普宜等乡镇，共抽查了32户零售客户和2户二级配送户。　　通过走访调查，零售客户对送货员的服务工作较为满意，特别是员工服务态度、送货及时率、到货准确率等方面的工作得到了客户的高度赞扬。为了加强对二级配送户的监管力度，检查小组有针对性地抽查了两户，并对其所开展的送货服务工作及劳务费用的兑现进行了检查、核实，检查工作结束后，陈国亮作了小结，要求中心各部门要加强对基层部门各项工作的检查指导，从而形成学先进、创一流的良好氛围，将“二三五三”实践活动的具体内容落到实处，在提升客户满意度、提高劳