烟草在线毕节消息 2012年11月21日,贵州毕节市卷烟物流配送中心经理陈国亮率领由综合部、财务部等相关部门人员成立的临时检查小组对辖区内开展的送货服务工作进行了一次详细的送货工作满意度调查,主要抽查线路为小坝、八堡、兴隆、普宜等乡镇,共抽查了32户零售客户和2户二级配送户。
通过走访调查,零售客户对送货员的服务工作较为满意,特别是员工服务态度、送货及时率、到货准确率等方面的工作得到了客户的高度赞扬。为了加强对二级配送户的监管力度,检查小组有针对性地抽查了两户,并对其所开展的送货服务工作及劳务费用的兑现进行了检查、核实,检查工作结束后,陈国亮作了小结,要求中心各部门要加强对基层部门各项工作的检查指导,从而形成学先进、创一流的良好氛围,将“二三五三”实践活动的具体内容落到实处,在提升客户满意度、提高劳动生产率、降低物流运行成本等各项工作上狠下功夫,进行精细化管理,从而达到共同进步的目标。
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