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　　宽容，即耐心而毫无偏见地容忍与自己的观点或公认的观点不一致的意见。我国现代汉语词典中对宽容的解释是：宽大有气量，不计较或不追究。笔者觉得，

（她）人斤斤计较，不拘于小结，不会过多地计较个人得失，能与反对自己、歧视自己的人和平共处，能以平和、感恩的心态快乐

；相反失去一位老顾客，则可能失去许多新顾客。　　假如顾客在买水果或其它一些称重商品时，您丁是丁，卯是卯，太死板，和顾客斤斤计较

由来已久，只是我们把它演绎得太为计较，浓墨重彩，走了样，变了形，计算的太过于细腻，而且，计较得的比例大于失

于计较自己的得失，就不能敞开心胸去容纳他人的过失，容易因为一些琐事与他人发生争吵和矛盾，这样会失去身边的很多朋友，不仅影响彼此的感情，

;以后也好回来换。吃点小亏却换来顾客的理解与尊重。　　说实话，做生意不就是为了赚钱吗？做亏本生意谁愿意？可是有的时候我们做店主的还真不可能和顾客斤斤计较

的挑剔是是一种逆耳的实话实说，并不是客户在故意刁难、找茬。客户经理要树立正确的思想观念和敢于面对的心态，感谢客户“挑剔”，不要去计较客户的“挑剔”有无

　　有人说，随和就是顺从众议，不固执己见；有人说，随和就是不斤斤计较，为人和蔼；还有人说，随和其实

不小的帮助。　　其次做生意心态一定要好，商场如战场，没有好的心态是不能做好生意的，不能幻想一夜暴富，不可以天天计较小的得失，

能走多远。那种只顾眼前利益、局限于当下的零售户将难以有大的发展空间。因此，“格局大、服务优”对零售户而言至关重要。在经营中，零售户应学会“舍得”，对于斤斤计较

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