烟草在线专稿　　众所周知，“马大哈”是指马马虎虎、大大咧咧、嘻嘻哈哈全无所谓，草率办事之人。现实生活中，“马大哈”式的人物非常多，他们往往性格开朗、大方、不拘小节。笔者觉得，做生意就应象个“马大哈”，原因有很多，在此笔者略举一二：

　　如果有顾客来您店铺购买瓶装洗发液时，不小心将洗发液摔破了，您该怎么办呢？

　　可能会有人说，让这位顾客赔偿或买下这瓶摔破了的洗发液，谁叫他这么不小心呢？您想啊，如若店主挖苦、狠训一顿顾客，让顾客身心受到伤害，那么，他们就不愿再来您这儿购物了。同时，也还会影响与之相识的人的行为。所以，笔者觉得，正确的做法应该是：做个“马大哈”，不能责怪顾客，应让顾客再挑选，别在意，没事的。这位顾客定会为之感动，以后不仅会成为您的忠实顾客，而且还可能会成为您这家店铺的一个“活广告”。总而言之，只要好好留住一位顾客，或许能因此增加更多新的顾客；相反失去一位老顾客，则可能失去许多新顾客。

　　假如顾客在买水果或其它一些称重商品时，您丁是丁，卯是卯，太死板，和顾客斤斤计较，您试想，财神爷是不是就会与您擦肩而过了呢？

　　如果店主在称重以后，再给添一个或添一点，那么，顾客又是一个什么样的想法呢？可想而知，这些顾客可能就会因为您的仗义和大方而留恋这个卖家。所以，笔者觉得，做生意，就应象个“马大哈”，在有利润的前提下尽可能大方点、豪爽点，不和顾客斤斤计较，这样让顾客感到更亲切，更易接受，也定会赢得良好的口碑和赞誉，累积到“人脉的存折”。

　　现在的店铺遍地开花，而且经营的商品种类都不相上下，顾客买谁的，不买谁的，顾客可以货比三家，再者就是看服务了。如果您服务好，商品全，质量优，价格廉，再加上您这个“马大哈”性格，那么，您想想啊，生意能不好吗？