-
，为了更好的做好卷烟零售客户服务工作，提升客户满意度，笔者认为，在节后拜访中要分五步走。
第一步：送祝福。俗语说：
-
烟草在线专稿 2012年元月笔者所在地区市卷烟销售实现了“开门红”，也给全年的销售打下了坚实的基础。春节过后，面对纷杂的市场环境，客户经理应如何做好节后市场的经营指导工作呢？笔者以为，要念好“查、说、管、学”“四字经”。
查——对客户库存勤检查、多指导
元月份卷烟投放量比较大，客户家里积压的库存也不少，经过一个春节的销售，不同客户手中库存的卷烟的消化的程度是不同的。通过走访时发现部分在节日里走的俏货源出现了脱销，也有不少卷烟出现了积压、滞销的现象，并不是说这些烟不好销，而是如客户所讲“烟多的时候这些就不当宝了，选择空间较大”。对此，我们一方面要针对不同客户实际库存情况，有目的地指导客户进行相关的货源补充，保证销售，另一方面也要指导客户不能因为现在不好销
-
的卷烟市场带来干扰。针对这种情况，客户经理在节后拜访零售客户时，认真做好《烟草专卖法》相关知识的宣传解释工作，提高零售客户自觉守法的意识，杜绝节后
-
;客户经理在节后拜访中，针对客户在卷烟摆放上的不到位，应主动帮助客户整理柜台、合理摆放卷烟、粘好价格标签，做好卷烟终端的形象展示，促进卷烟销售
-
分公司组织客户经理深入辖区市场开展节后拜访，并给客户送上新春祝福。
一是加强信息收集。摸查零售客户现有库存、尤其是金圣系列库存、品牌走势及卷烟零售价格执行情况，并确保收集
-
烟草在线弋阳消息 元宵节后，大量务工人员外出返工，为缓解在乡人员心理冲突，江西弋阳分公司营销人员引用“走亲戚”感情营销思路，增加节后拜访
-
。根据节后市场状况，为不同零售客户制定个性化经营指导方案，引导零售客户做好明码标价、特色陈列等。拜访服务到位。利用电话、微信、实地走访等方式对零售客户进行节后拜访
-
烟草专卖局（营销部）组织客户经理积极开展节后市场走访调查。在做好客户节后拜访问候，密切客我关系的同时，对客户春节期间的卷烟销售情况进行实地调查
-
，总结了县局2012年的取得的骄人成绩，并对节后的工作提出了明确的要求。一是落实节后拜访，确保到每家每户。二是在县局工作会前完善二级考核方案。三是在作风建设上
-
。利用电话、微信、实地走访等方式进行节后拜访，为客户在节日期间遇到的问题提供有效的解决办法，并送上祝福与问候，为营销工作顺利开展奠定基础。三是宣传引导到位。广泛
