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烟草在线专稿 以人为本是科学发展观的核心。的确，人是一切发展的核心力量，离开了人的发展就谈上不工作的发展，烟草发展同样如此。笔者认为，要想推动烟草发展不断上水平、创一流，关键是要不断加强员工队伍建设，尤其是要加强员工的内在素质建设，只有员工的内在素质提升了，各项工作的发展才有希望，才有坚实的根基，员工队伍的综合素养才会因内在深厚而外在光鲜。那么，如何加强员工内在素质建设呢？
第一，要营造良好的工作环境，以和谐进取的工作氛围调动员工工作热情。俗话说，环境影响人，环境造就人。一个单位要想得到良好的发展，首先要营造一种良好的氛围，要树立员工“共荣共辱”的正气，要挖掘员工“你追我敢”的动力，要营造员工“和谐进取
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，又有外在表现的能力的客户经理。而要想成为一名优秀客户经理，就必须加强自身综合素养建设。加强综合素养建设就是要在加强内在涵养建设的同时，加强各项业务能力建设
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为营造“懂法、知法、用法”的良好氛围，持续提升全体员工法治素养，建设法治人才队伍。江西省武宁县烟草专卖局以“6.29法制宣传日”为契机，创新形式推进烟草专卖法等相关法律法规学习宣传工作。
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，提供参与性、互动性、体验式的科学普及活动，推动科学素养建设。
一支支专业专注的志愿服务分队、一系列对接需求的志愿服务活动，让爱心充分释放。“徽映”志愿服务队
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干部职工的政治理论学习和业务学习，注重思想政治理论素养建设，牢固树立服务意识，不断提高双业务能力。
二是提早谋划后勤服务系统管理与服务具体工作
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;一是以学习贯彻习近平总书记系列讲话精神为重点，突出深化政治教育，突出加强素质培训，突出改进工作作风，切实加强领导班子和领导干部能力素养建设
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管理力度，保证楼宇内无烟环境。而这些，其实也属于城市文明素养建设范围之一。这也需要管理部门，从文明素养建设上入手，从更高高度来加强控烟管理。在去年
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党建制度体系的建立为目标，深化公司服务型党组织建设、干部执行力建设及员工的职业素养建设，确保企业“十三五”发展开好局起好步。
上海烟机董事长、总经理胡淼炯介绍了公司
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是投诉时，还会产生严重的心理障碍，这就要求我们的客户经理要加强心理素养建设，培养一个健康、积极、向上的心态，进而在每天的工作中以良好的心态、满腔
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服务还难免会遇到客户的抱怨甚至是投诉。为此，良好的心理素质是我们为客户提供满意服务的基础。这就要求我们的客户经理要加强心理素养建设，培养一个健康的心态，进而
