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烟草在线据东方烟草报报道 自2008年国家烟草专卖局组织推动各省级局开通“12313”举报电话以来，监管信息渠道进一步拓展，公共服务水平不断提高。但近期国家局检查发现，部分地区仍然存在答复记录不规范、不按要求上报使用情况等问题。2月27日，国家局下发通知，进一步规范“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的使用，加强对举报电话的管理，以充分发挥其服务和监管作用。
通知强调，要明确“12313”举报电话的功能定位。“12313”举报电话必须定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。各省级局要进一步明确举报电话的功能定位，不得将该号码用于卷烟营销服务等经营目的。
通知要求，要规范“12
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九烟八二一三零，十年服务润心田，
电访服务态度好，甜甜问好在耳边。
声声祝福贺新年，订货提醒记心间，
感谢天使传佳音，赛似客户亲姐妹。
浔阳亲人未谋面，聆听电话得周全，
电音传递经烟技，温馨提醒感受甜。
九烟客户心相应，星星之火可燎原，
多订卷烟来酬谢，福祈烟草兴万年。
释义：821000是江西省九江市电访电话，自2003年成立以来一直以优质的服务赢得了客户的好评。
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为进一步发挥12313举报投诉电话的服务、监管作用，提高热线运行质量，江西省新余市烟草专卖局三个强化不断提升群众满意度，推动12313热线高效运转。一是强化
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烟草在线新余消息 为进一步发挥“12313”举报电话的服务和监管作用，近日，江西省新余市烟草专卖局采取三项措施，进一步加强“12313”烟草专卖品
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的一封信》，温馨提示为零售户提供24小时在线网上业务办理及电话服务。让客户“能卖什么烟就订什么烟、能卖多少就订多少”尽量减轻客户资金压力，让客户放下思想包袱。在线
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烟草在线兴国消息 “喂，您好！XX先生，XX女士，今天是您网上订货的时间，您是因为生意忙而忘记了网上订货，请您及时进行网上订货。另外，今天新增的品牌有XX品牌，请您订购好该品牌。”这是江西省兴国分公司客户服务部某客户经理与卷烟零售客户正在电话沟通的场景。
每逢网上订货日，随着一声声电话声的传出，一个个忙碌身影的出现。江西省兴国分公司客户服务部客户经理每天晚上都会准时地在客户服务部忙碌，及时通过电话提醒未订货零售户网订，既确保了订单100%成功，又加深了与零售户之间的有效沟通，帮助零售户提升订单的质量，得到广大零售户的一致好评。
当前，县局（分公司）群众路线教育实践活动正在进一步深入开展，客户服务部全体人员在工作中
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下发了一封精美的新年贺信，送上了烟草人最诚挚的感谢和最衷心的祝福，并对2013年的服务做出了公开承诺，同时还公布了县局的举报电话、服务电话、投诉电话以及专管员
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，总部位于英国。该公司是全球最大的移动电信运营商之一，拥有广泛的国际网络和业务。沃达丰提供各种移动通信服务，包括语音通话、短信、数据服务以及固定线路电话服务。
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。 “码上知”便民服务以扫描二维码的形式，聚焦群众比较关心、办理频率较高的重点事项，梳理推出办证流程、烟草专卖法律法规、举报投诉电话等服务内容，让办事群众无需现场
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服务质量举报电话、服务公约等。通过“三举措”为行风评议工作营造了浓厚的社会氛围。
