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的牢骚话，进行认真仔细的分析，并尽量妥善处理好，对我们今后的工作是大有益处的。　　牢骚话种种：　　1、对工作有利的牢骚话。比如：

调动大家的主动性和积极性，务求取得新的更好的成果。　　三是提高倾听能力。思想上要尊重群众，多走基层倾听群众心声，要善于从牢骚话、质疑声中发现群众的真正诉求。　　

的所想、所思、所盼、所扰，善于从群众的牢骚话、质疑声中听出基层诉求，用真情实意消除群众与党员干部间的“隔心墙”，在实践中不断强化宗旨意识和群众观念。　　三是

;下次又降2毛，有时退的酒瓶就会赔上好几元钱，而且无法接受经销商在我面前发泄的牢骚话。久而久之，他的货我就渐渐要的少了，其实，送货

呢！” 　　听了他的一番牢骚话，我到有所思，在我们平日的经营活动中，这种情况也时有发生。可能熟人的托付我们为他们备某种商品，他

发现问题、解决问题和推动工作的目的。这些“原生态”的声音里可能有牢骚话，但也会有中肯的建议、真诚的企盼和智慧的火花。所以，请多听听来自基层员工的“原生态”的声音。

了！正说着牢骚话，这时有一位过路的老年人走进了水果店，手指着金黄色的香蕉说要买一把。于是，老板娘走过去拿来一把称了称说：“4斤差一点

，几句牢骚话，几句怨言我们也无须将其夸大，本是平常的事情，结果成为波澜，我们也不能因一时难以在短期内解决的问题，就停而不前

了！正说着牢骚话，这时有一位过路的老年人走进了水果店，手指着金黄色的香蕉说要买一把。于是，老板娘走过去拿来一把称了称说：“4斤差一点

，想用高声压倒零售商来证明自己有理。这时零售商必须保持冷静，洗耳恭听顾客的诉说，要让顾客把想说的牢骚话都说完，不要贸然打断顾客的话，

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