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2012年，趁着店面墙体改造，店里生意不忙，笔者到县里的大超市“取经”，结果发现了“一宝”----堆放商品时垫的“地爬子”......
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烟草在线专稿 现代经营铁律“顾客就是上帝”，所以即使遇到不喜欢的挑剔顾客，也要耐心接待。顾客为何挑剔其原因五花八门，销售人员要注意观察，多做交流，准确扑捉“上帝”的意图，才能提供恰当的商品实现交易。根据日常经营体会，我把挑剔顾客分为阶段性挑剔、特定性挑剔、挑剔性挑剔和情绪性挑剔。
阶段性挑剔。由外界因素引起，在社会上影响广泛，对大众伤害较深的事件造成的顾客挑剔。比如苏丹红、三聚氰胺、塑化剂等有害食品添加剂的曝光，在某一阶段会对某一群体造成极大震动，导致这部分顾客在购买相关商品时会比较挑剔。对待这类顾客，我们就要针对其疑惑心理，及时消除顾虑。温馨告知本店刚接受食品安全部门检查，现在没有此类商品，并跟进推荐关联替代品，以达成销售。
特定性挑剔。指自身具有某特
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光阴荏苒、岁月如梭。弹指一挥间，从一九九六年到今天我开店已经有十九个年头了，就是这个十九年，把我当年经营的小烟摊，演变成了今天的五个中型连锁超市。回顾发展历程，总结经验也是收获一笔财富，我时常感慨着这些年来让我受益匪浅的三件事。
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烟草在线专稿 一个下雨的下午，我拥着儿子安安静静地坐在店里。
“拿包黄鹤楼。”进来一个四十岁左右的男性顾客，丢出一张20元的皱巴巴的钱。我抱着儿子勉强勾着那钱，一看没有缺损，便找好了零钱也放柜上。顾客拿了钱，望望我们母子，我也没变换姿势，只抬眼看了一下对方，感觉无可不可，便没多余出声。
那是下午3点顾客最少的时候，受雨天的影响，我的状态也在游离间。大约过了十几分钟，买烟的男顾客又回来了。“这烟味不对呀，你给我换一包。”一包黄鹤楼被用力甩在烟柜上。
做生意久了，少了最初的热忱也多了一份淡定。“不换，我只卖烟草公司的烟，不会有问题。”我波澜不惊地回答，一动未动。
“我天天抽黄鹤楼，是不是有问题，我一抽就知道&
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期间赚足“羊”财，今天我们特地请来了几位柜台经验比较丰富的老板，来为我们唠唠他们是如何汲取往年的经验和教训、备战今年即将而至的双节的，同时也希望这期话题能对广大
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流向那万紫千红一片海
火辣辣的歌谣是在线的期待
闲暇时写篇美文才是最自在
文章的题材从灵感上来
柜台经验要积累起来
在线更新美文是大家的期待
平台首页文章的积分才更改
大家
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时光
零售生活创新篇
柜台经验记心间
举杯共祝在线牵
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，他们发动、邀请了泰州市全体卷烟零售户，结合本地民俗风情和习惯，去深度挖掘“黄金叶”的品牌文化、去提炼一些销售“黄金叶”香烟成功的柜台经验，从而达到提高
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助销“黄鹤楼”香烟的宣传资料和柜台经验，用“黄鹤楼”文化，齐心协力共赢财富、共创成功！
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一个大超市。无论从经营规模或者经营模式，以及服务态度和柜台经验，他都是做得滴水不漏，堪称一绝。生意做得是风生水起、如日中天，两个收银口几乎全天候
