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  • 网络快速发展时代如何提高客户满意度

      烟草在线专稿  客户经理以服务客户为第一要务,以客户满意作为最高追求,那么,在网络快速发展的时代,该如何提高客户的满意度进一步拉近与客户的感情呢?   经过积极探索,客户经理先后与客户建立了飞信客户群、与部分客户建立了QQ群,对部分电信、联通客户通过阿里旺旺等现代信息工具及时向客户传递信息服务,目前,客户经理通过信息工具,为客户提供了及时并且是客户所需的服务,主要包括:   一是信息告知。客户经理每天关注品牌的断货与到货情况,对于断货品牌、到货品牌客户经理通过信息工具第一时间告知客户,引导客户合理订货保证订单满足率的提高。   二是订货时间提醒。每周客户网上订货当日或电话订货的当日,客户经理通过信息工具及时告知订货时间,保证客户能够及时知道订货时间,
  • 山西省局推动移动政务服务

    山西省烟草专卖局今年以来以移动互联政务服务平台建设为抓手,以申请便利、审批快捷服务贴心为原则,以为办事群众提供便捷、高效的优质政务服务为宗旨,不断深化“放
  • 甘肃嘉峪关市局多措并举持续深化行政审批改革

      烟草在线嘉峪关消息  按照行业深化行政审批改革的总体要求,甘肃省嘉峪关市局紧密结合市场与工作实际,坚持依法依规、运行规范、方便快捷服务群众的原则,
  • 包裹寄递假烟 插翅难逃法网:咸阳秦都区局侦破一起非法经营烟草制品案

    随着网购的便利和寄递行业的发展,消费者在享受快捷服务的同时,假冒卷烟也通过微信、物流快递的方式堂而皇之地流入市场。一些不法分子为了贪图私利,采取少量多次
  • 江苏淮安区:用“三心”保“三零” 提升满意促成长

      烟草在线淮安消息  为进一步提升卷烟配送服务质量,更好地向零售客户提供优质、高效、快捷服务,近期,江苏省淮安市淮安区烟草专卖局(分公司
  • 浅析烟草专卖管理的信息化趋向

      烟草在线专稿  这是一个信息化的时代,现代信息和通讯技术已经渗透到我们工作、生活的每一个角落。越来越多的企事业单位和政府机构也开始利用各种信息设备为服务对象提供更加方便、快捷服务
  • 说说我们的烟草“送货员”

    ,这两条胳膊两条腿带给我们的不仅是热情快捷服务,更是让我们感受到了每位配送员的辛苦和执着。或许这个过程中有这样那样的瑕疵和不如你的愿望,但这并不妨碍这是个优秀
  • 江西省玉山县局对客户经理开展网上支付培训(图)

    ,确保客户在金融部门能够享受到方便、快捷服务,减少客户在金融部门的等待时间。而且卷烟零售客户应用该平台不需支付任何费用,就可进行电子结算。   
  • 河北石家庄烟草开通网上跨行支付平台

    可以享受这一快捷服务。通过网上跨行支付平台,可以订货、付款足不出户,一次性完成,节省了购买支票和网上汇划等费用。
  • 广西钦州市公司启动24小时响应配送模式

    ,使全市13000余户零售客户享受到当日订货、次日拿到卷烟的快捷服务。   据悉,该举措旨在有效提高零售户的资金利用率,更好的满足消费需求,该公司
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