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河北张家口市局双管齐下规范对外窗口行政服务工作

服务大厅是烟草行业直接面对办事群众的窗口，更是优化营商环境的前沿阵地。近期，河北张家口市烟草专卖局双管齐下，狠抓制度落实，规范服务行为，为办事群众创造良好的政务环境。

　　烟草在线景德镇消息　　党的群众路线教育实践活动开展以来，江西景德镇城区局结合自身工作实际，紧紧围绕“为民、务实、清廉”主题，以打造高效快捷、群众满意的“服务窗口”为突破点，立说立行、边查边改，从维护群众切身利益做起，用实际行动践行群众路线。　　按照市政府要求，“烟草行政服务中心办事窗口”以“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，要求窗口统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当用语，推行首问责任制和服务承诺制，对群众提供的材料如有缺漏或不符合规定的，做到一次性明确告知所有要求和注意事项。城区局要求窗口人员牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从办理人的角度出发，从服务用语到仪容仪表，对服务范围内的事情，尽可能做好服务延伸工作

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