烟草在线—吸烟有害健康！

　　各位领导、各位师傅、各位同仁：大家好！　　我是袁州城区客服部一名客户经理。我演讲的目题是“客户在我心中”。　　长假基本没有休息，奔波于大街小巷

　　烟草在线专稿　　眼下，安徽巢湖市公司正在开展“客户在我心中，责任在我肩上”的主题实践活动。作为一名客户经理，除了向客户做好外在的宣传之外，

，经营者的销售理念较为单一和保守，差异化服务体现得淋漓尽致。正所谓客户服务无能力大小，服务的每一个零售客户在我心中都很重要，他们咨询的每一件小事情都很

能力。以“客户在我心中”为座右铭，在拜访中结合季节特点，提醒客户注意各类安全事项，防范于未然，进一步密切客我关系，提高了客户

在我心中，改善从我做起，务求尽善尽美；五项工作重点——精益质量管理、精益生产管理、精益设备管理、精益成本管理、精益安全管理；三项保障——精益文化保障

;完善客户服务流程，减少和降低客户投诉，深入推进“客户在我心中　责任在我肩上”服务主题实践活动。湖南临武县局（分公司）由分管领导牵头，

无差错、我的市场我负责、我的客户无投诉”、“向您承诺”等一系列主题教育活动。　　五是注重与企业文化建设相结合。组织开展丰富多彩的各类职工文化体育活动，举行“客户在我心中，

都干了十年的送货员了，累不累啊？他笑着回答说：我时常告诫自己，虽然送货工作看似单调、乏味，但是客户在我心中，责任在我

；新需求的确定，就必须全力把握时机。广大消费者、零售户是我们的衣食父母，是我们实现“客户在我心中，责任在我肩上”的重要组成部分，实现

营销重任的客户经理要持续加强学习，加强研究，加大思考，加大创新，要严格按照“客户在我心中”活动要求，保持激情，提振信心

烟业智汇