烟草在线—吸烟有害健康！

江苏靖江市局严把“案审四关”提高案件处理质量

　　烟草在线靖江消息　　今年以来，江苏靖江市局案件查处严把“四关”，有效提高案件处理质量。　　一是严把稽查中队查处勘验笔录关。中队在市场查处案件，严格履行

贵州平坝召开OA辅助处理质量记录模块培训

　　烟草在线平坝消息　　近日，贵州平坝县局（分公司）组织召开了质量管理体系暨OA辅助处理质量记录模块试运行培训，会上正式启动了质量记录处理模块

陕西中烟澄城卷烟厂四项措施提升公文处理质量

　　烟草在线澄城消息　　为确保公文处理的规范性、准确性和及时性，陕西中烟澄城卷烟厂采取多项措施强化基础工作，进一步改进和提升公文处理质量。　　加强基础培训。定期组织

江西南昌市局公文管理力争实现质量和效率双提升

　　烟草在线南昌消息　　2016年以来，南昌市局紧紧抓住“实在、管用、可行”的关键点改进文风，进一步提高公文处理质量和效率。　　一是提升公文拟制质量。高标准、严要求

山东青州烟草切实提升“12313”热线服务水平

为进一步提高12313烟草市场监管服务热线信息处理质量和效率，近日，山东青州市烟草专卖局（分公司）瞄准“四零目标”，不断提升

江西宜黄县局（分公司）提升举报投诉处理质效

处理质量和时效。一是积极宣传，畅通渠道。加大“12313”烟草市场监管服务热线的宣传力度，特别是把新入网客户作为重点对象宣传到位。张贴“12313”宣传标识，

　　烟草在线韩城消息　　近期，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）为提高服务质量，推进卷烟上水平，按照各级服务质量建设的要求，采取“五确保”措施，认真做好客户投诉处理工作，不断提高零售客户满意度。　　　一是确保工作协调衔接到位。定期召开“专销”联席会议，认真宣传做好客户投诉处理工作的意义，互通信息，协调事项，在服务过程中对客户提出的意见，及时做好解释工作，化解客户不满情绪。　　　二是确保责任落实到位。严格实行“首问责任制”、“限期办结制”和“责任追究制”，将投诉处理工作责任层层落实到人，并将投诉处理工作情况与个人绩效考核挂钩。　　　三是确保投诉问题处理到位。对客户投诉坚持在公平、公正、合理的原则上，及时认真处理，并在规定时间内认真做好每个投

江西庐山市烟草积极提升投诉举报处理效能

为进一步加快投诉举报处理效能，近期，江西庐山市烟草组织专卖人员从投诉举报的受理、初审、调查处理、反馈进行讨论完善，切实提升投诉举报处理质量。加快处理时效

甘肃省局投诉中心努力做好投诉处理工作

　　烟草在线庆阳消息　　为进一步提高客户投诉处理质量，提升客户满意度，甘肃省局（公司）投诉处理中心积极总结经验，采取有效措施

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