烟草在线—吸烟有害健康！

销售大幅减少；销售终端服务能力减弱，用户获取产品效率下降；失业及可支配收入减少，消费者购买力减弱，零售商经营能力减弱；

，实现“买烟找店更便捷”。同时，在微信公众号上开发投诉与意见反馈功能，重视客户意见。烟草公司搭建微信营销零售终端服务管理平台要按照科学化、可行化和人性化要求

的湖面扔进一粒石子，泛起的涟漪会波及很远。自律互助小组的成功示范，吸引着越来越多的零售客户主动参与其中，如今已实现了全省零售客户的全覆盖。　　着眼终端服务

。　　第一，强化终端建设，加强零售终端环境建设，营造多形式的卷烟消费环境体验氛围。发挥零售终端服务作用，从拓展零售终端功能入手，使终端

，多帮助，在提升终端盈利水平上求突破　　一是把握关键需求，开展现代终端服务需求调查，实现多层次、多维度的需求分析，把握关键性

使得这个卷烟品牌保持良好的市场成长性与竞争力，真正成为消费者的众多品牌消费选择目标之一。我们知道，基层烟草企业以及客户终端服务尽管这些年在经营思路、运行模式、措施手段等方面

文化集中鲜明地体现着企业价值观和经营理念，贯穿于企业产品设计、生产、经营和终端服务的全过程，具有强烈的个性化特征。服务文化是企业文化一个十分重要的组成部分，在

“信息终端服务+”工作模式，从满足客户需求出发，增强功能终端客户和固定样本客户信息采集上传的意愿，一改以“只询问、不指导”、“只采集、不管理”或“只

也缺少烟草的话题性和传播性，但我们可以借力于已有的话题性和传播性能量，在营销和终端服务上打开缺口，实现源源不断的新动能和新势力，是值得做的一件

，但要提供更加优质的服务，建立健全以客户需求为导向的服务模式，就必须提高营销人员的客户需求挖掘能力，这是烟草企业开展终端服务营销活动的基础保障

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