烟草在线—吸烟有害健康！

、举报或投诉等问题，并及时反馈到相关职能部门处理，并予以答复回访，打造为客户提供“方便、快捷、高效”的“一站式”服务平台。　　

，正确处理顾客的“挑刺”。真诚地关心和体贴顾客，礼貌热情的对待顾客，就事实加以沟通讨论，找出折中的方式来给顾客一个满意的答复，这些爱

。　　“五完善”：一是完善思想政治工作责任制，层层明确责任，层层绩效考核。二是完善职工思想动态分析制度，做到员工意见建议“件件有答复、事事有落实

，但仍然答复道：“等你整改完成后，你再告知我们，我们会再去实地查看，如果符合条件，我们会重新进行办理。”经过锲而不舍

疑问时，你支支吾吾不能给顾客一个明确的答复，这样结果就可想而知了。　　不一样的回答，不一样的效果，收获自然也就不一样了。　　编者按

;因此面对这些投诉的答复，仅停留在耐心解释、期待法规修订等层面。　　中国控烟法律专家工作组成员、上海政法大学杨寅教授指出，室内工作场所全面禁烟是国际趋势。从上海《控烟条例

，工作组先听取了所安底客户部和稽查二中队的工作汇报，对两个部门当前工作中存在的问题现场给予答复或解决，对二中队在市场监管上存在的问题提出批评并责令限期整改

遇到问题进行沟通和协调时，要用最短的时间给予解决和答复，提高整体的运作效率。三是要突出短期的阶段性评估。拓展一个新市场必然是一个较长的过程，在这个过程中要做

负责根据有关制度进行协调答复。　　　为加强协调，有序推进此项工作，川渝中烟办事公开民主办公室先后4次组织相关工作人员召开工作会议，贯彻落实行业“两项工作

的《零售点合理布局管理办法》，及时办理或答复零售户的申请。　　

烟业智汇