烟草在线旬阳消息　　日前，陕西安康市旬阳县局召开专题会议，认真分析一季度专卖管理工作，突出“严、细、实、优”四项措施，贯彻落实省市专卖管理工作会议精神。

　　一是打假破网突出一个“严”字。以侦破“11.29”案件上线为重点，在公、检、法的大力支持配合下，力争尽早实现重大突破，努力做到快侦、快捕、快诉、快判；继续借助广大卷烟零售户、烟农、消费者的力量，努力拓展线索来源，加大掌握线索的经营力度，力争2012年度再突破一起制售假烟网络案件。加强与交通、邮政、铁路、通信等部门的沟通配合，有效切断非法烟草专卖品运输通道。

　　二是市场管理突出一个“细”字。继续开展卷烟经营户和专销一线人员“双诚信”计分管理活动，转变传统的市场检查方式，准确掌握市场苗头，带着问题查市场，提高市场检查的针对性、有效性。积极联合公安、工商、质监等部门，开展物流运输行业和零售终端市场的专项整治力度，严格把终端市场的管理纳入专卖管理工作质量考核。加大对宾馆、茶楼及大型娱乐场所的日常监管力度，不断提升市场净化水平，确保月度市场检查到位率25%以上，全年查处案件60起以上，市场净化率98%以上。

　　三是零售许可证管理突出一个“实”字。把加强零售许可证后续管理作为市场管理的一项重点工作来抓，坚决查处转让、出借、出租、买卖烟草零售许可证的行为，做到申请人、经营场所、持证人、经营者相符，严厉打击持证分销假、私、非烟行为。切实加强零售许可证入网管理，适时核对许可证办证数与供货数，确保持证供货率的严肃性和规范性，全面依法履行烟草专卖零售许可证的管理职责，切实保护广大卷烟零售户和消费者的利益。

　　四是客户服务突出一个“优”字。以成功申报市级“青年文明号”为契机，秉承“客户为先、积极进取、团结协作、共赢未来”的服务理念，全面开展“心悦”服务品牌推广活动，大力推动客户服务中心建设工作，按照“前台统一受理、后台分级办理、前台统一回访”的业务模式和“3456”工作架构，及时受理客户或社会公众通过服务热线、来人、来函、来信等方式提出的建议、咨询、举报或投诉等问题，并及时反馈到相关职能部门处理，并予以答复回访，打造为客户提供“方便、快捷、高效”的“一站式”服务平台。