烟草在线—吸烟有害健康！

的卷烟货源保障服务，有效保障客户需求得到一定满足。三是提升客户服务水平。及时掌握市场动态、了解客户需求、及时发现出现的问题，及时解决。积极宣传烟草专卖法律法规政策

的市场竞争下，尤其是在商品同质同价的市场环境下，谁的服务态度好、服务水平高、服务质量优，谁就能赢得顾客的青睐。只有消费者感到真正满意了，才能牢牢抓住

工作的积极性和主动性，增强了客户经理队伍的活力、凝聚力、创造力，提高客户服务水平。作为一线的卷烟营销人员，应该把零售户的需求作为工作的出发点。　　笔者担任

考核指标对客户经理的业绩进行评定，多劳多得，有奖有罚，使客户经理逐步增强责任感，不断提高综合素质和服务水平。　　（四）

的思想，克服急功近利、急于求成等浮躁情绪，克服贪大求洋、不计成本的错误倾向，把发展建立在更加扎实的工作基础和市场基础之上。要进一步提高服务水平，牢固

;缩短办事周期，优化工作流程。增强了广大烟草专卖局干部的党性观念和大局意识，提升了工作效能和服务水平，进一步密切了干部与职工的关系。　　

，端正了工作心态，提高服务水平，形成了良好工作行为规范，更好地提升了服务客户的水平。” 　　各种创新培训方式共添“荷香”：去年积极开展

任务中解脱出来，客户经理可以把更多的把精力放在市场分析、品牌培育、精准营销、提供个性化服务等方面，提高客户服务水平。　　（2）网上订货为零售

　　服务是卷烟流通企业的灵魂，网络是做好服务的载体，主要通过增强网络“软实力”，切实提高客户服务水平。一是要提升网路运行模式。不断提高网上订货率

，实地了解零售客户对实施品类管理的意见建议。同时，通过业绩考核掌握营销人员品类管理开展情况，进一步提升客户经理的业务能力和服务水平。　　定期维护品类信息

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