烟草在线—吸烟有害健康！

的还是做好市场的日常监管，加大对无证经营户的打击力度，严厉查处假私非烟，及时管理好价格。　　老烟斗：当前还是要加大“12313”举报电话的宣传

;谁也无法说服谁。这时张大姐拨打了烟草公司大力宣传的“12313”投诉举报热线，终于在稽查员到来之后顺利的把这起纠纷解决好了。“你们烟草的效率可真是杠杠的，谢谢你们来帮我

12313烟草市场监管服务热线。重庆市局对12313热线进行垂直统一管理，并横向与地方12345政务服务便民热线协同，及时处置群众反映的问题、倾听群众声音，迅速

效能，近年来，吉水县烟草专卖局扎实做好“12313”服务热线处理工作，切实提高群众满意度。经过多年的耕耘努力，如今的“12313”已经成为反映

“12313”烟草市场监管服务热线管理办法》，“12313”按时办结率100%，群众评价满意率93%，高效解决群众“急难愁盼”，坚决维护消费者合法权益

的“12313”投诉举报热线，终于在稽查员到来之后顺利的把这起纠纷解决好了。“你们烟草的效率可真是杠杠的，谢谢你们来帮我解决问题，没有你们，我都不

这条卷烟的零售户许可证号码是一致的。”“以后你在购买卷烟中存在利益受损的问题时，欢迎拨打‘12313’举报投诉热线，我们会为你提供服务”……从3月份开始，

损失，朱先生愤怒表示要找店老板赔偿。便和朋友前去找老板讨要说法，却遭到店主再三推卸责任，还拒不认账，无奈之下，朱某拨打了12313

和反馈工作，为广大卷烟零售户提供服务。　　广泛设立投诉渠道。除“12313”呼叫电话外，省局网站和市局子站全面设置“投诉信箱”。同时在政务服务中心设置服务岗，

市场监管快速响应机制，提升12313运行水平，二是逐步建立市场稽查与公安、工商的协作配合，建好“两个终端”，形成齐抓共管格局，三是改进

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