烟草在线—吸烟有害健康！

。　　一是服务意识多一点。不断弘扬“戒浮戒澡、恒心恒行、至诚至善、共建共享”的企业精神，要求营销人员在客户服务中多一些理解、多一些耐心，不断提高客户服务水平。　　二是与

;形成问题清单和工作台账，针对不同类型的客户需求和发展难题，全面优化客户服务流程，满足客户多元化需求，进一步改进和密切客我关系。

分析了解客户需求，对于客户提出的困点、难点能解决的第一时间解决，不能解决的做好解释工作，提升客户对营销人员信任程度。二是以客户服务为导向，塑造客

随身携带一本厚厚的“客户服务手册”。每当拜访零售客户时，详细地记录下客户的需求和建议。深入了解客户，提高服务零售客户的水平。二是快速响应客户需求。通过线上平台，零售

）客户服务分部针对春节期间卷烟订单数量多、配送任务重的现状，开展“市场感知送货体验”主题活动，党组成员、副经理张三望带头深入市场一线，与党员干部

近日，山东郯城县烟草专卖局（分公司）精准发力，不断提升客户服务水平。充分发挥客户经理“宣传员”作用，将客户服务融入“我为群众

。对卷烟动销、品牌培育、客户动态等关键信息进行精准摸底，制定完善客户服务需求台账，通过开展“双线培训、项目点单、多维指导”等专项服务，全力做到现场答疑解惑

，切实把好事办实、把实事办好。二是画好“重点线”办好“关心事”。围绕新入网客户服务、货源投放策略、店面形象升级以及“云POS”系统使用等客户重点关心的问题开展经营指导，助力

好市局胡经理“不抽客户一根烟，不喝客户一瓶水”的要求。打铁还需自身硬，只有在自身清正廉明的前提下，才能“公平”地管理客户、服务客户。服务有“耐心”自从开展“让

;三是客户经理以“驻店营销”等方式，体验客户经营的痛点和难点，站在客户角度去思考，不断提升客户服务意识和能力；四是持续开展市场调研，

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