烟草在线—吸烟有害健康！

、科技项目　　针对现在所开展的“商零卷烟物流在途信息系统研究与应用”项目中转站所反馈的问题进行探讨。座谈会上特别请了开发系统的工程师面对面，为参会人员解答疑问，解决问题

，将培训的内容印制成专门的培训宣传资料，一对一耐心讲解专卖法律法规、货源投放策略、卷烟防盗、防抢和调包等知识，并现场解答他们提出的疑问。　　二是经营指导服务“诚心

客户发放一张“有困难找我们”的卡片，以“卡”为载体，将客户订烟有疑问、存款有故障、经营有困难直接传达到客户经理手上；同时通过日常走访帮忙整理货架、清理卫生

、运动、浮华的广告画面，让卷烟广告重新返回到“流金岁月”。　　他认为这些烟草巨头正在转向电子烟，为刺激吸烟和在新热潮中赚钱做最后的努力。“毫无疑问，这些大烟

，实施个性化服务指导，热情解答客户疑问，提高客户的满意度和忠诚度。　　五是加强拜访的痕迹化。充分利用《客户服务手册》这一平台，对问题做好记录以备检查

，并逐一解答了站长和烟农提出的各种疑问，使在场人员明白了提高成熟度是烤好烟叶的关键因素。　　市公司有关烟叶部门和靖西营销部有关负责人，靖西营销部下辖各烟站站

，制作PPT课件，从客户关心的货源分配办法、新品介绍、防火防盗、卷烟调包等方面进行详细的介绍，现场解答零售客户的疑问。专卖人员从零售许可证管理和当前整顿规范管理相关

卷烟零售终端建设的长远意义，消除零售客户的疑问顾虑，使零售客户积极主动的配合现代卷烟零售终端建设工作。　　四是总结分析。在现代卷烟零售终端建设过程中不断总结经验

员工的意见和急需解决的问题，及时回答疑问，切实解决问题，不断提升服务水平。　　四是着力实现四个目标。着力实现完善的精益管理模式，着力达到烟农

间血站工作人员认真耐心的讲解怎样填献血表，让参与无偿献血的人员认真阅读献血资料和宣传单，解答献血者种种疑问及顾虑。同时在我们身边的“献血达人”李宏威（无偿献血14

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