烟草在线—吸烟有害健康！

，公布举报电话；建立“互动式”执法，推进“说理式”执法，引导客户依法诚信经营；依托服务接待日、咨询台、投诉热线等平台，搭建全新

热线服务等政务公开措施，使专卖执法工作置于社会的监督之下。　　四是严考核。把执法检查、行政处罚、行政许可等具体的行政行为纳入考核范围，明确“无诉讼、无复议、无败诉、无错

。　　五是加大社会舆论宣传，实现阳光办案制。利用高邮电台“行风热线”、高邮信息报“烟草专版”和“共创放心卷烟消费社区”等公益性活动，主动征求社会各界的意见和建议，

、电视、报刊、网络等媒体效应，充分发挥媒体的宣传阵地作用。开设烟草普法专栏，局领导亲自走进“民生热线”倾听群众心声，接受法律咨询，解答网民疑惑

，倾听客户诉求。定期开展内部交流会，对市场信息互通。同时，加强服务投诉热线和网上投诉信箱的宣传，拓宽客户诉求渠道，使客户投诉成为卷烟规范

，张谷林介绍，辨别芙蓉王真假的方式很多，拨打烟盒上的免费服务热线进行查询，再看包装是否精致，“此外，烟盒上有一串32位数

热线、报刊等多种宣传形式对内对外分别予以公开，畅通民主监督和管理渠道，扩大公开的范围和层次，增强权力运行的透明度。　　四是监督检查实。通过召开客户、行风

，了解员工家庭成员、家庭收入、生活困难等情况；开设接待来电来访热线，现场化解社会矛盾，促进基层发展稳定。

；对所有零售客户发放诚信服务联系卡，开通诚信服务、监督举报和投诉热线，进一步优化内外环境；积极开展结对帮扶、结对共建和志愿者活动。其一系列典型做法

，设身处地为客户排忧解难，先后建立零售户风险基金、残困客户“结对子”帮扶工作和“11220”保障机制（即设置1条咨询服务热线；帮扶人员每月抽出1天时间对结对

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