烟草在线—吸烟有害健康！

“个性化”，提升服务水平。制定科学可行的培训计划并细化分解，定期开展客户经理业务知识培训。根据“缺什么补什么”的培训原则和辖区内农村市场与城镇市场客户服务需求的差异

部分。以分条列举方式找准党组集体的共性责任，突出分管工作的个性责任，共梳理党组集体在加强组织领导、督促检查、作风建设、权力制约等六个方面的责任44条，主要

;结合客户个性化需求提供个性化服务，营造良好的客我氛围，进一步提升客户满意度，为市场化取向改革夯实客户基础。　　二是推进信息系统良好运行。加强对客户使用零售

，迅速自查整改，对于个性化问题快速拿出解决方案或亲自上门解决，确保营销信息传递及时，客户困难快速解决，切实提高客户满意度。　　　三

;避免造成卷烟折损，发现卷烟戳角或水湿及时去库房更换，以确保零售客户拿到的卷烟完好无损；四是提供个性化服务。物流中心要本着“始于客户需求，终于

来源。　　四要精准建立个性档案。对每一户困难家庭建立帮扶档案，根据“实施、跟踪、反馈、维护”的步骤，坚持以“实效”为工作导向，根据动态跟踪反馈不断修正和完善

，并在模块化设计的基础上，设置开放性问题，了解收集零售户个性化需求，以期以个性化优质服务推动客我共赢。调查结果显示：零售客户对我们

在接到市局下发的有效预警后5个工作日内启动调查。　　二是预警个性化处理，提升合理调查率。内管组改变前期实施的套路化的预警处理方式，针对不同预警信息，采用

;提炼浓缩成高效优质的服务步骤，规范整个服务过程，重点对客户的陈列、标签、海报、柜台、店门等方面进行指点和指导。　　　向“个性化”转变——显特色。突出服务特色

;让整个店面形象常“靓”起来。　　　三是个性服务受欢迎。客户经理通过开展个性化服务和增值服务，抓好终端功能定位，帮助客户从地理位置、经营商圈、店面形象、广告资源、品牌培育

烟业智汇