烟草在线—吸烟有害健康！

等，多渠道接收办事群众问询，答复群众疑问，方便群众事前咨询。　　二是宣传网上申办，提高办事效率。通过设窗口咨询台、日常走访宣传、发放

;服务更佳”，让文明用语成为行为习惯，做到“热情、礼貌、诚恳”，根据群众实际需求，努力提供力所能及的帮助，耐心解答群众疑问

;虚心倾听烟农意见，细致解答烟农疑问，广大烟农畅所欲言、献计献策，主动分享宝贵经验，座谈氛围热烈浓厚，成效显著。　　结合工作

营销基础知识、卷烟零售终端建设基础知识及零售客户自律互助小组等相关知识六大内容着手，集合了客户在卷烟经营过程中经常遇到的疑问，选取具有代表性的86个问题，并配以

细节及客户疑问进行现场解答，巩固宣传成效。　　三是深入走访这条“线”。持续开展走访和调研，根据全市各片区地域特征、销售特点等因素，将全市六个网格站划分

，并对云南中烟方提出的疑问进行一一解答和说明。　　　　双方人员就平台建设和维护、网络采购中可能遇到的难题以及如何处理好“规范”与“效率”问题等内容展开充分讨论，并本着共

管理”、客户分类管理办法等相关文件中的几个疑问点做了详细分析解读。闫军表示表示，这是对客户利益有极大利好的消息，并且脑中灵光一闪，接着追问李经理，

务平台来解答消费者的疑问，受理消费者的投诉，跟踪解决消费者反映的问题。　　四是加强市场走访。深入市场走访调研卷烟零售客户、消费者，认真收集客户的建议和集中

；为烟农发放烟叶生产书籍，向烟农传授烟叶生产知识，增强烟农种烟信心；面向烟农公布咨询电话，及时对烟农的疑问进行解答，确保烟农对

，督促学习进度，分享学习经验，讲解答题技巧，解答学习疑问，巩固整体学习成效。　　实践强能力。安排专人点评历年真题，结合

烟业智汇