烟草在线庆阳消息　　为持续提高零售客户经营能力，激发零售客户发展潜力，进一步规范卷烟零售客户培训工作，近日，甘肃省庆阳市局（公司）组织营销人员开展了零售客户培训教材的编写及审定工作。

　　六大内容明重点。在培训教材编写过程中，从烟草专卖基础知识、卷烟经营基础知识、卷烟营销基础知识、消费者服务营销基础知识、卷烟零售终端建设基础知识及零售客户自律互助小组等相关知识六大内容着手，集合了客户在卷烟经营过程中经常遇到的疑问，选取具有代表性的86个问题，并配以标准化的解答方式，帮助零售客户通过系统学习树立现代经营新理念，掌握现代经营新知识、新技能。

　　一套教材提能力。通过组织专人对零售客户培训教材进行编写、课件制作以及内容审定，规范了营销人员对零售客户答疑释惑的方式和方法，为后期开展零售客户经营指导以及零售客户培训提供了良好素材，促进提高了营销人员的客户服务能力。

　　三种方法促盈利。零售客户培训教材以品牌培育、消费者服务和终端建设三种方法为抓手，探讨性加入互联网+、零售业态转型升级、大数据经营分析等问题，以创新性和前瞻性思维带动转变零售客户经营理念，推动其经营方式的转变，并促进其经营水平和盈利水平的提升。