烟草在线—吸烟有害健康！

框架，提高客户服务的效率。由于客户自身条件以及各种外在条件的差异，不同的客户有不同的服务需求，为此，不能对所有的客户都实施一个模式的服务

;往往为了节约服务时间，只是为客户提供一些程式化的服务，不能深入与客户沟通交流，听取客户的建议意见，了解客户的服务需求，帮助客户

;市场形象将逐步规范。　　“访”，在拜访过程中要与客户交谈，要查看客户的规范经营情况、卷烟销售动向，了解他们对我们服务的需求和建议意见，并将

服务需求调研，主要以市场人口变化（特别外出务工人员变化）、大型工程项目、基建项目、矿山、品牌需求等情况进行摸底调研，充分掌握市场消费资源的分布及

　　烟草在线专稿　　　　　”如果是客户，我对自己的工作满意吗？”为此笔者专门研究了营销方面的一本书，他把客户对服务的需求分为五个阶梯，分别

，不断满足客户的服务需求，建立健全营销模式，提升客户满意程度，确保营销战略顺利实施。　　再次，要注重精准终端服务。终端客户的满意

！　　响应服务全面落实　　　太原烟草始终将响应服务作为零售终端服务的基础，以准确、快捷、高效为服务遵旨，力求在第一时间满足零售客户的各项服务需求。　　太原

的基础上，要想推动客户服务不断上新水平，就是要针对过去服务工作中存在的缺失，和客户日益增长的服务需求，抓住“质量、效率、公平”这三个法宝

服务需求与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。做为营销人员为零售客户的服务来说，服务质量如何，不能简单的认为是一份订单的完成或是一个拜访的完成，

　　烟草在线专稿　　开店纳客是我们每一个零售店主工作的主题。可是，在市场竞争日益激烈的今天，面对顾客越来越高的服务需求，我们不少的零售客户不知如何纳客

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