烟草在线—吸烟有害健康！

作风，密切联系职工群众、促进公司的持续健康发展都非常有意义。除了座谈会，员工们也能通过活动中设立的热线电话、信箱等途径提出更多更好的建议。公司对于职工提出的意见建议会边查边改，

出，教育也是关键资源，例如，亚裔吸烟者戒烟热线800-838-8917可以连接一个讲粤语或普通话的辅导员，为符合资格的参与者提供2周的免费尼古丁贴片。亚裔

“12313”监管服务热线，提高零售户对咨询服务平台的认知度。另一方面组织营销、专卖一线人员在发放宣传材料和覆盖原有投诉电话的通知，加强对零售户烟草专卖法律法规的培训工作

开展不定期的亲情服务。　　二是亲情服务凸显友情和关怀。构建亲情短信平台，开通服务热线，及时响应经营、生活不便的亲情服务户；对他们加强走访频次，

卫生清洁工作，开通服务热线及时响应生活不便的亲情服务户。在重大节日对亲情服务户进行慰问，发放春联、挂历、汤圆等礼品。在生活出现重大变化时发动捐款等扶持帮助。　　四是经营指导

，建立责任追究制度，以确保卷烟打假工作中实现全覆盖，无盲区。　　四是设立局长热线。通过手机短信平台，公布局长电话，为群众提供24

求助热线，接到零售客户求助电话后，及时联系辖区内专卖队员，必要时联系当地警方，第一时间赶到现场处置，震慑不法“诈烟客”的气焰。

　　烟草在线青岛消息　　日前，青岛市烟草专卖局（公司）以实事求是、求真务实为原则，认真对“阳光政务热线”中网友咨询反映的相关事项进行回访和落实

的客户热线，受理并记录客户来电，将客户意见反馈市场组并分解至客户经理，要求在规定时间内跟踪处理结果。同时制定了各个服务岗位的考核细则，确保客户服务

；在外部监督方面，通过政风行风热线、公开投诉电话、设立意见箱等方式，广泛接受社会各界的监督。

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