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烟草在线无锡消息 为进一步落实“与客户共创成功”的服务理念，切实维护广大零售客户的切身利益，近日，江苏无锡市局（公司）通过四项有效措施做好预防调包宣传工作，保障零售客户合法权益。
一是强化信息搜集。在客户经理做好常规服务工作之外，认真记录零售户被敲诈的经历，并做好相关记录，通过搜集的信息分析、划分出不法分子经常活动区域，取得有力证据之后及时与公安部门联系沟通。
二是强化宣传力度。安排客户经理挨家挨户做好防调包宣传，通过典型案例讲解、受害客户现身说法等方式提高零售客户的防范意识。同时发放警示小贴士、知名品牌真假鉴别读本等相关材料提高零售客户防范能力。
三是协做预防工作。在取得零售客户同意的情况下，帮助零售户在条装卷烟上做上记号、暗号、签字等工作，在卷烟售出时告诉消费者标记用意，便于消费者退货时候能够清楚识别售出卷烟是否出自店内。
四是现场及时处置。客户经理开通24小时求助热线，接到零售客户求助电话后，及时联系辖区内专卖队员，必要时联系当地警方，第一时间赶到现场处置，震慑不法“诈烟客”的气焰。
