烟草在线—吸烟有害健康！

服务重点。针对满意度调查中“卷烟供应”这一关键落后指标，明确市场调控、服务质量、市场监管三个提升重点；全体营销人员聚焦重点查找短板，明确“以十六字方针宣传

员工满意度调查，了解员工对安全教育的满意度和需求，进一步提高安全教育的质量和效果。（6）强化安全意识培养安全意识是安全生产的重要保障

，完善“好差评”反馈机制，结合线上线下评价，不定期抽取办理业务群众进行电话回访，对工作人员服务态度、办理流程以及廉洁自律情况开展群众满意度调查，

午都在沟通协调，费时费力，效率低下。”“再比如，在开展客户满意度调查时，大多都是采取发放纸质问卷形式，后期还需要人工回收和统计

客户需求，让客户服务更加暖心、贴心。目前，这种服务模式已经在全市推广。今年以来，潍坊市局（公司）建立多层级满意度调查工作机制

质量追溯及提升机制，抓好烟叶品质定期问诊、靶向改进。寻甸县局（分公司）开展工业企业使用满意度调查，形成问题清单、措施清单和责任清单，

”，提升客户满意度。在开展与客户共成长“心连心”活动中，要进行实地调查，针对管理服务工作征求意见建议。开展满意度调查，向客户了解卷烟经营、营销

：一是诚信互助小组、二是零售客户培训、三是流通品牌建设；面向消费者主要的方式有三：一是客户满意度调查、二是消费者体验式营销、三是融媒体中心建设。卷烟营销的本源

中心强化话务数据分析，及时将卷烟价格动态等方面诉求信息反馈至相关部门，提供决策参考；辽宁分中心利用12313热线开展电子烟零售户满意度调查，实现

，查找问题症结所在，积极寻求对策，认真补齐短板。要及时办结零售客户反馈的“急难愁盼”的合理诉求，并对事前、事中、事后进行“线上+线下”满意度调查

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