烟草在线—吸烟有害健康！

的毛利率作为工作追求目标，真心为客户解决实际问题，真正做到让客户满意，烟草企业的发展才会又快又好。

销量增长难、结构提升难、客户满意难三大难题；四是调动广大职工的积极性、主动性和创造性，遏制卷烟下行趋势，努力实现卷烟销量止跌回升，确保11300箱

;要积极主动做好与零售客户的解释沟通及卷烟的处理工作，让客户满意。

;优化服务质量，提高办事效率。通过提高服务水平达到客户满意、消费者满意、社会投诉率降低，从而进一步提升烟草在社会上的良好形象。　　三查行政执法，看是否规范

，维护零售客户的合法权益，让广大零售客户满意。

;一是要客观认识全省卷烟营销工作面临的“销量增长与计划资源矛盾、提结构与市场容量矛盾、提结构与满足农村市场需求矛盾”，“销量增长难、结构提升难、零售客户满意难”、理性分析当前卷烟销售形势

需求”；“销量增长难、结构提升难、零售客户满意难”）等形势变化进行了认真分析。何经理指出：全市就卷烟营销工作制定的管理办法、措施落实，客户经理及职能部门作用的发挥

，通过个性化的服务进行针对性的指导，达到客户满意。　　第四，网上订货的普及工作要做好。网上订货是现代卷烟营销的趋势，也是一套提高工作效率的有效工具

手段，使员工意识到自己的行为是否符合规范。在卷烟仓储、送货等环节，严格遵守卷烟定配送标准化程序，确保服务到位，配送到位，客户满意

，确保整改到位，客户满意。　　　三是加强服务人员自身业务能力，不断提高服务水平。加大培训力度，熟悉服务规范，拓展服务技能，

烟业智汇