烟草在线—吸烟有害健康！

，将消费需求把握的更加准确，让营销服务力度不断增强；才能不断提高服务水平、服务质量和服务效率，创新零售客户服务手段，完善营销服务措施

互助小组1045个，吸纳零售商会员8066个；全市覆盖率达到86.7%的“网上订货”；改善4931户店，无偿发放3.75万册《零售客户服务手册

;寻甸分公司全体营销人员坚持认真学习云南省局制定的创新、简洁、高效、实用的“135”工作法，将《“七彩服务、情系你我”零售客户服务手册》的要求贯穿到“135”工作法中，通过

能力、营销能力、交际能力，用自己的实际行动、用真情、真心，全心全意为零售客户服务，为靖江烟草“上水平创一流”再作新贡献。

，“要推进‘营销上水平’，就要出实招，办实事、重实效，真心为零售客户服务。” 　　要做好市场营销工作，就需要提升服务水平。为此

同步。营销人员在市场访销过程中要充分了解零售客户的服务需求，通过有形和无形的服务，及时解决他们最关心、最需要的实际问题，做他们想不到的事、做不了的事、有利于其

为零售客户服务”为开展活动的核心，把活动各项内容和客户服务工作紧密结合，使服务理念转化为服务行动，促进全县卷烟销售上水平。　　抓好统筹兼顾。把活动内容和日常工作

，提升烟叶生产政策服务水平，加强技术指导服务，加强管理监督。二是要全心全意为零售客户服务。要强化服务意识，加强卷烟市场整治，提高客户

。　　（6）当好理财师。　　一是做好客户盈利对比分析。充分利用《零售客户服务手册》，帮助零售客户做好理论盈利和实际盈利的对比分析；二是指导客户培育高端品牌

品牌规划保持高度一致。一线客户服务人员对零售客户服务的内容可能会随着不同时期营销工作的重心而有所变化，但是其目的都是让各自所服务的对象满意。用心服务，维系好紧密的“客我”关系

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