烟草在线—吸烟有害健康！

制。围绕客户满意度、知晓度等维度，通过线上问卷调查、电话回访、线下实地走访等方式，开展服务质量监督，对服务存在的问题及时通报，并限期整改，

失职”的服务理念，完善“好差评”反馈机制，结合线上评价情况，不定期抽取已办证群众进行电话回访，对工作人员服务态度、办事效率以及廉洁自律情况开展

关联性分析排查工作，确保预警信息分析科学、合理、精准。二是确保信息核查到位。采取实地走访调查与电话回访相结合的方法，严格按要求从卷烟经营八个环节开展分析核查，并

窗口、更便民”四项硬核举措，用心用情为群众办实事。为进一步将四项举措落实到位，宜黄县局（分公司）通过开展行政回访，采取实地走访、电话

日前，江西南昌市烟草公司深刻总结前期工作，认真分析当前销售形势，对下阶段雪茄烟的销售工作进行谋划。一是积极挖掘市场需求。通过销售系统、日常走访、电话回访

行政许可管理工作。一是着力解决群众网上申请“点”的问题。通过实地走访、电话回访等措施，全面掌握客户网上申请存在的问题，通过“面对面”指导、“手把手”教导的方式，实现许可证

认定准确性、违法事实客观性、执法程序合法性、引用法律及条款适格性等关键要素严格核查，做到逐级审核、严格把关。二要把好行政许可关。内管派驻组定期对行政许可实行电话回访和实地询访，

发放调查问卷、电话回访、设置投诉举报信箱等多种方式征集思想作风有关的问题和线索。截止目前，共回收调查问卷3012份。　　四是实改。全面收集汇总整治问题清单，明确整改措施及

办理等内容列入回访范围。通过问卷调查、上门走访、电话回访等形式向回访对象了解承办人在受理、审查、审批、发放许可证以及案件查办过程中是否存在违法违纪情况以及回访对象在发放许可证后的规范经营情况和被处罚后

;提取有价值的数据信息线索，缩小排查范围，排除无效预警，使预警调查处理工作有的放矢。　　做实实地走访。实地走访调查与电话回访相结合，排查每条

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