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近期，宁夏回族自治区吴忠市利通区烟草专卖局政务服务窗口成立“线上+线下”服务小组，三个方面着力解决行政许可办理的疑点难点问题，不断夯实行政许可管理工作。
一是着力解决群众网上申请“点”的问题。通过实地走访、电话回访等措施，全面掌握客户网上申请存在的问题，通过“面对面”指导、“手把手”教导的方式，实现许可证网上办理，让客户“零跑腿”。
二是着力解决零售户店铺“面”的问题。针对零售户许可证公示栏脏乱、悬挂不牢固等现象，服务小组深入客户店内，对许可证公示栏进行安装加固、卫生清洁等，用实际行动感染零售户，让服务更加贴心、用心、顺心。
三是着力解决特殊群体“行动难”的问题。针对行动不便、身有残疾的特殊群体，积极转变工作方式，采取网上办理加线下服务相结合的模式，简化行政办理手续，深入客户家中，及时解决特殊群体的困难问题，突出服务的便捷性。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
