烟草在线—吸烟有害健康！

的心目中淡忘了。　　四、加强品牌的维护力度。要求客户经理要经常了解重点品牌的动向和市场的潜在需求，品牌在市场上有一定的生命力以后，要积极关注维护好它。品牌的培育如同刚出生

的销售，还应该有注重情感投入，多与顾客进行心灵的沟通，才满足顾客的不同层次和多种需求。　　四、念好多信心经。零售户要着力挖掘了顾客的潜在需求，创造

;全力推进队伍建设上水平。　　一是提升客户经理分析市场、分析品牌和分析客户的能力。通过市场库存、价格、品牌走势、环境变化等信息，掌握客户的潜在需求和直接需求，指导客户经理将

，增强服务能力。　　延伸服务内涵。研究客户的现实需求，依据客户最关注、最迫切、最实用的原则开发延伸服务的项目，让客户享受看得见摸得着的服务。研究客户的潜在

提高分析、细分市场能力，挖掘低档卷烟销售空间，引导有潜在需求的零售客户进行上柜，在细分市场、客户的基础上运用好投放策略，确保低档卷烟销售渠道科学

，举办了一次专题演讲比赛，开展了一项“重点品牌上柜提升”活动，并制订了“周期推进表”，推动建功立业活动向纵深发展。　　二是不断激活重点市场的潜在

，制定切实可行的应对策略：一是深挖细究，尽力开拓潜力市场和潜在需求，加强对经营户定烟指导，既要保证娇子等重点品牌的订货量，

“分类点”，挖掘消费潜在需求　　由于品牌的认知度、风俗习惯、消费水平等多种因素的影响，商业企业要针对不同地域的不同消费群体采取“因地制宜”的品牌培育政策，

的现实需求和潜在需求。比如说，一位顾客上门来买烟，他买的烟不是自己抽的，而是要送人的。这是掏钱买烟，买了就走，当然是现实顾客。但是

风格，不但了解到了顾客真实的、具体的需求，还了解到了需求背后的潜在需求，并顺势而为，开发出了增值业务，从而让老太太变成了自己的固定

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