烟草在线—吸烟有害健康！

意识上不能帮我服务，只顾挑剔毛病，我该怎样去正确对待，通过意识换位，从而增强为客户主动搞好服务的责任意识。　　三是角色换位。开展假设我是一位

，增进彼此间的交流与情感。9.挑剔他人赠送的烟品：接受他人赠送的烟后却挑剔不已，显得既不知好歹又不领情。我们应珍惜他人的好意，以感恩的心态接受

的情况，让顾客自己从中作比较后，再选择商品。2.类型二【顾客风格】喜欢挑剔型【顾客特点】谨慎小心，担心上当受骗，会提出一些超出别人正常思维的问题

行业就不能升级换代，行业中出现高价精品也是正常的，但高价雪糕必然会经受人们从质量到口味上的挑剔与审视。所以，“雪糕能不能烧化”背后不只是个科学

，利润薄弱，顾客还很挑剔，不过，我今天说出的话儿分量也确实严重，没有想到会伤害了他们的自尊，我也意识到问题的严重性了。哎

。左边的百顺超市老板对待顾客面带笑容、热情洋溢；右边的东方红超市因店主整天板着脸孔，对待顾客一本正经，对稍微挑剔的顾客冷言冷语。因此，百顺超市

;但顾客还是百般挑剔，而且专挑一些根本不起眼的小毛病来与你计较？为什么明明已经说好了，卷烟的价格是统一指导价，有些顾客还是会继续砍价或者干脆对你

的浪花呢？　　第一，分析原因，妥善解决　　被挑剔是改进的机会，遇到顾客的挑剔，零售商要想一想，是不是自己真的不够好

;零售商必须研究不同类型、不同个性的顾客特点，而后，再找出对策，分别予以应对。例如：对于挑剔型顾客来说，这些顾客在选商品的时候

;天塌下来都不会站起来去看一下；我不只听到李姐一个人说，很多人都在说，并且我也见过不少这样的年轻人，而且他们这张嘴对家人还特别的挑剔。　　其实

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