烟草在线—吸烟有害健康！

，时刻保持高压打击态势。　　三是寓服务于管理中。要求在市场巡查的同时，耐心向经营户宣传解释专卖法律法规及行业相关政策，及时处理经营户在经营中遇到的投诉、咨询

;指定专门的工作人员进行负责，确保高质高效地办理好群众的投诉、咨询和建议。

。城区烟草综合监督组对现场勘查情况进行复核江西九江城区烟草专卖局在处理消费者的投诉、咨询工作时始终坚持“民有所需，我有所应”的原则，提供“全天候”的“零距离”服务

单位在竹湖园昱晨广场设立宣传台，悬挂横幅，发放宣传资料，现场受理投诉、咨询，提升服务质量；向消费者面对面讲解卷烟真伪识别知识

事”。客户问题“集中改”。全面梳理近两年零售客户卷烟经营投诉和咨询问题，分类甄别共性问题、个性问题，通过电话回访，详细列出投诉与咨询产生的原因，

各类举报投诉咨询渠道，带着线索上市场。采取明查暗访、突击检查、错时检查等形式，加强专卖执法监督，着力治理旅游景区、重点市场、重点零售户公开摆卖假、私卷烟现象

。　　　　“96313”客服热线全面支持省局（公司）和11个市局（公司）的订货、投诉、咨询、服务等各项业务，与“12313

、政策法规、党建群团、人才招聘、公共服务、征集调查、网站年报、投诉咨询、智能问答等栏目及功能。　　　　浙江省局（公司）指出，外网作为政府网站，是

2400余份，现场解答、受理消费者投诉、咨询、维权服务1300余人次。

，完善市场整治的常态化和健全多维度市场净化暗访机制，组建“黔峰五号”、“全省卷烟市场百日整顿”行动工作，加强对举报投诉、咨询办理等过程的管控和结果评价，实现

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