烟草在线—吸烟有害健康！

工作制度》、《举报投诉受理制度》等制度，确保工作有制可依。　　三是强化12313宣传和问题处理反馈效率。开展“进社区、进乡镇、进农村”活动，以印发宣传卡、公开12313举报

，深入客户之中，切实帮助客户解决热点难点问题，确保客户“零投诉”。　　加强投诉管理。专设投诉受理中心，公布投诉举报电话，强化800投诉

的突出矛盾和问题加强认真研究分析，制定落实整改措施，充分利用不同形式，强化热线电话功能宣传，发挥投诉受理电话作用，为满意度提升提供

烟草专卖法律法规和“12313”宣传，重现印制内容全面的宣传贴500份，张贴在全区所有卷烟零售商户经营场所的明显位置，使商户对举报投诉受理的内容及途径、法律法规

　　烟草在线陕西消息　　日前，陕西省烟草专卖局印发《关于加强全省举报投诉管理工作的通知》，进一步畅通全省举报投诉受理渠道，规范工作流程，提高

，提高投诉受理人员案件处理能力。进一步加强“12313”客户服务平台受理流程操作、各单位内部投诉（举报）类案件流转、投诉处理等操作技巧等，并根据

。现场设立行政执法宣传台和真假烟鉴别咨询台，接受群众现场咨询和投诉受理，并向群众传授真假烟鉴别知识技巧和宣传“12313”举报电话，提高群众维权意识

在各职能部门对外旅游投诉受理窗口的基础上，建立景区投诉处理平台联动机制。　　旅游投诉处理平台联动机制内容有：设立联动电话，各管理部门均须设置处理游客投诉专用

宣传品位”、“追踪投诉受理”、“探索绩效管理”、“深化职工培训”、“推广太极共建”、“创新党工团活动形式”、“接待辅政”等关键词跃然而出，一页立足旅游地区实际，积极夯实基础

　　烟草在线腾冲消息　　2012年11月4-5日，云南保山市物流中心考评组一行3人莅临腾冲，对2012年下半年暨年终卷烟配送中转站就专项考核、日常考核、客户投诉受理、安全

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