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“三个持续下滑、两个居高不下”……“四大难题”凸显、“三大压力”叠加的严峻形势，如何做好卷烟经营是一个值得卷烟零售户思考的课题。笔者经过再三思考认为，零售户要想做好卷烟经营
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烟草在线专稿 记得一次下乡，闲来无事，笔者站在路边树荫下望着不远处田地里忙碌的人们，看着他们烈日下飞汗如雨的情形，此情此景，在让我感受“锄禾日当午，汗滴禾下土”的同时，总有一种似曾相识的感觉涌上心头。是啊，农民种地辛辛苦苦，图的什么，还不是盼望能有一个好的收成。联想到我们的实际工作，不就像农民种庄稼，如果不给土地施肥，不去时刻清除“害虫”和“杂草”，怎能有一个好的“收成”。也正是这一简简单单的道理，忽然间让我豁然开朗，原来世间万物竟是如此的相关相联。
卷烟市场终端零售户好比一块块农田，我们销售的卷烟就是种下去的庄稼，而假、私、非卷烟就像农田里的害虫和杂草，无时不刻都在侵蚀着我们的市场，掠夺我们有限的市场
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和变动性频繁，以及工商业答应零售客户的承诺兑现不及时等等问题，造成客我关系矛盾不断加深与恶化，已经到了急需修复的边沿地步。
二、融和客我关系的几点思考
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凝聚发展共识合力，就要坚持树立正确导向，推动队伍状态发生积极变化。一是强化班子理念。班子要统一思想、理顺思路、注重思考，坚持新理念、新作为，着力
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队伍良好状态
要凝聚发展共识合力，就要坚持树立正确导向，推动队伍状态发生积极变化。一是强化班子理念。班子要统一思想、理顺思路、注重思考，坚持新理念、新作
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的宣传教育引导工作。该户在我离开后进行了服务投诉。
二、思考
（一）在市场走访填写“一本通”服务内容时，未将所服务的项目填写完整，如进行什么
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针对上述问题，笔者结合当前工作实际，对如何促进货源投放管理进行了积极思考，提出如下相关建议：
（一）科学预测
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生动体现出对质量上持续改进，追逐更好。
精益质量文化构建思考
（一）精益质量文化建设的出发点
“质量”实际上就是顾客满意；“文化”则是
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谋定而后动，智也。在超高端发展势头越发向好的当下，留给企业和品牌的机会也越来越多，同时，需要思考的问题也很多。总结起来，关于
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思考人生，或者看着前方，总之，从他的表情里，就能读出这会儿的平和、顺心。这个时间段，就是他最顺心顺意的时刻。他的嘴角、他的神情里
