烟草在线—吸烟有害健康！

，使情报来源准确可靠、及时有效；　　四是建立违法客户档案。加强对辖区内偏僻边远的厂矿仓库的检查力度。对边远山村的卷烟零售户和违法售假卷烟的零售户建立档案，严防制假售假者

等，确定帮扶类型。　　三是完善客户档案。通过逐户走访，全面收集困难客户印证资料，做到一户一档，做到印证资料和困难零售客户生活实际相一致。　　四是确定

，全面启动网上配货工作。　　一是积极做好前期准备工作。召开营销人员专题会议，统一思想，对客户开展调查，建立阶梯式、递进式的网上配货客户档案，

完善协议客户档案信息，加强对协议供货客户订前订后的指导性服务，并根据当周客户实际销量及行情信息，为客户提供真实可靠、有效实用的信息，为客户订单

水平。帮助零售客户分析周边消费群体和近几年的销售情况，在新品培育、卷烟出样、营销技巧等方面进行指导，帮助客户建立重点客户档案，提高客户的赢利水平。

客户档案，加强管理。　　二是积极开展上门走访工作，做好与零售客户的沟通交流，解答客户疑问，正确引导烟草专卖零售许可证使用不规范的零售客户及时整改

服务，切实提升客户服务水平。　　一是做好客户档案归属。要求一线的营销人员做好辖区内的客户信息收集，保证信息准确完整，确保在遇到特殊情况时能够及时的通知

，切实提升客户服务水平。　　一是做记录，归好档。一线营销人员做好弱势群体客户档案的收集整理工作，内容包括客户姓名、年龄、性别、家庭状况以及有何困难、要求

。　　四是加强监管。对8户超千条客户建立“一户一档”，并对客户档案信息进行梳理和分析。严防卷烟外流，确保卷烟落地、落户销售。

，认真履行“一家亲”服务。　　　一是关爱生活，拉近距离。零售客户“都是自己人”，根据辖区实际，建立联系点制度，完善贫困客户档案

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