甘肃平凉市公司开展困难零售客户复核工作

2015年07月22日来源：烟草在线作者：刘高军

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　　烟草在线平凉消息　　为全面构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，提高亲情服务工作的针对性和有效性，7月份，甘肃省平凉市公司组织人员对2015年困难零售客户进行了逐户复核。

　　一是统一核查标准。核查组按照省局和市（局）公司亲情服务实施方案要求，在困难客户的界定标准和筛选范围上严格把关，确保了核查标准的统一性。

　　二是明确帮扶类型。核查过程中，因地制宜，在核查现场查阅相关证明资料，了解困难客户卷烟经营情况、生活状况、经济收入来源等，确定帮扶类型。

　　三是完善客户档案。通过逐户走访，全面收集困难客户印证资料，做到一户一档，做到印证资料和困难零售客户生活实际相一致。

　　四是确定帮扶对象。遵照“公开、公平、公正”的原则和界定标准、范围，剔除了部分不符合条件的困难零售客户，确保帮扶对象符合要求。

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