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烟草在线陇西消息 为深入推进亲情服务工作，树立良好企业形象，近日，甘肃省定西市陇西县局（营销部）以客我“一家人”为宗旨，认真履行“一家亲”服务。
一是关爱生活，拉近距离。零售客户“都是自己人”，根据辖区实际，建立联系点制度，完善贫困客户档案，认真落实定点服务，每月至少拜访贫困零售户两次，并主动询问客户生活及经营上的困难，及时反馈县局（营销部）。
二是上门帮扶，改善形象。从客户实际出发，对困难客户开展上门帮扶和慰问，并赠送旧卷烟地柜11组，背柜16组，以改善客户经营硬件，提升经营形象，帮助客户解决实际困难。
三是经营指导，提升盈利。进一步加大卷烟经营“贷记卡”业务宣传，对卷烟经营上有困难的客户帮助办理，实现无本经营，制定科学的营销建议，提高客户的资金使用效率，提升盈利水平，减轻客户资金压力。
