烟草在线—吸烟有害健康！

。同时，把小纸条粘贴在客户服务手册上，让客户一目了然，便于客户订货时有所选择和比对备查，避免遗漏。　　“小纸条”使客户经理的日常经营指导更加便捷

服务质量；二是加强机关办公场所、基层部所工作、生活场所标准化管理；三是细化专卖、营销服务，编制客户服务手册、专卖巡查手册，落实月、周、日计划、小结

。　　首先是通知好订货时间的调整。客户经理走访客户时将制作好的订货时间与存款时间安排表贴在客户服务手册上的醒目位置，并再次对客户进行提醒，一定要及时的进行订货与存款，

出需要实地调查的预警，安排专人及时进行调查。　　三是走访工作到位。对重点商户、边远地区商户进行实地走访，查看《客户服务手册》填写情况，了解掌握客户经理、专卖

;分别熟悉线路，务必保证户户到位。　　三是客户经理每天及时向市场经理汇报第二天线路拜访安排，以便市场经理能做好协调工作。　　四是及时在客户服务手册上对客户经理姓名和电话进行

，客户经理参观走访了城区部分特优店、品牌店和优秀店，通过店面形象和客户服务手册两个载体，学习和感受了兄弟单位终端建设“硬、软”两方面工作，并与客户进行

到每一位卷烟零售户，并粘贴在客户服务手册上。二是通过“新商盟”网上订货系统、短信平台、QQ群、电话拜访、实地拜访等多种方式开展卷烟零售价格宣传，做到不漏掉一户客户，

、货源供应、网上订货客户、电子结算存款的时间等在订货中应注意的细节问题作了详细告知，并粘贴于客户服务手册上，避免了客户在订货中的少订、误订、漏订等情况的发生，有效

、闻、问、切”把脉市场动态。　　望，即观看店面形象、卷烟陈列、明码标价等；闻，即检查《客户服务手册》填写情况、自主品牌上摊情况等；问

调整批量结算时间的通知》，并要求客户经理做好时间调整的宣传解释工作，提醒网上订货客户及时做好订货和存款工作，同时要求将通知单粘贴在客户服务手册上。

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