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;对洪灾后营销服务策略有了一点探索。
一、做好灾后卷烟零售户的受损统计和服务工作
受灾后应在第一时间做好受灾客户的统计工作，特别是要做好客户卷烟损失的统计工作，同时
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的商店这片区域还有36户。邵东烟草在得知情况的第一时间组织了一支志愿服务队奔赴现场实施帮扶，协助客户转运物资、清运垃圾。为钟老板等受灾客户送去推烟器、货架等终端物资12件，还
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了受灾商户的具体情况。同时，组成“香溢”志愿帮扶小组亲临现场向受灾客户进行慰问，耐心听取零售户的具体诉求。“我们的店铺烧了，需要重新找地方，
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局（分公司）与县税务局、县移动分公司和县邮政分公司签订党建共建协议，成立了“赋彩红心”志愿服务队。志愿服务队通过开展助农直播、便民服务、终端建设、受灾客户慰问、客户
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日常“我们强化守信自律、互帮互助，近期共开展爱心捐赠活动2次，为患病客户、受灾客户筹集帮困互助基金2000元，积极营造团结友爱、奉献爱心的良好氛围。”诚信互助
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，实时关注统计受灾客户名单，并为他们送去了米、油等物资，指导帮助受灾客户提振信心及时营业。疫情期间，庐山市局客服部在班子成员的带领下走访慰问残疾贫困卷烟零售
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各单位全力做好防灾救灾工作，重点防范次生灾害发生；及时全面掌握受灾客户情况，做好慰问帮扶；在确保安全的前提下，逐步恢复道路受阻区域客户
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程度受灾。面对灾情，广州市局（公司）第一时间安排客户经理走访市场，了解客户受灾情况，并为受灾客户送去救灾物资，进行
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;营销部）员工（左一、左二）帮助受灾客户清理受损货物。看着倒伏的货架一个个被抬起，散落的商品尽数归位，店铺的卫生也得到
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居民及物资的全部转移。蓄洪期间,阜南县局又成立应急小组,时刻关注洪水变化和受灾客户情况,并深入灾区摸排道路,借助地方冲锋舟,排除万难,冒雨将卷烟送到客户店中。洪水过后又第一时间进行受灾零售客户的摸排
