烟草在线—吸烟有害健康！

，以建立新型客我关系为主线，加强客户关系管理，打造定制服务，提高客户的满意度和忠诚度，根据“四步六会”工作法，通过日常

变化，以赢利提升为核心，进一步细分市场和消费者，从卷烟陈列、品牌营销、顾客关系管理等方面进行深度指导，及时把握和创造赢利增长点。

日常重点工作，覆盖客户关系管理的重点业务流程。积极挖掘终端潜力，搭建烟波赣江客户管理平台，开展微商盟手机订货，推进云pos客户扫码销售

贷款。　　ABN银行负责政府机构和慈善组织关系管理的总监Marianne Verhaar指出：“我们的核心价值是每个人都有获得健康的权利，而烟草业的核心活动与我们的核心

效果。市场管理机制，推进零售终端功能建设，试行消费体验等促销工作管理。　　二是加强客户关系管理，坚持“262”客户占比格局，推进“控大护中帮小

提升工作效率，努力挖掘市场潜力。　　灌南分公司积极利用客户微信、QQ等有效自媒体资源，创新打造“线上+线下”相结合的服务体系，拓展客户关系管理

；现代卷烟零售终端则强调消费者关系管理、烟草行业的发展趋势、现代卷烟零售终端日常维护等内容。　　截至目前，已培训客户140户次，反响良好，客户普遍

和处理工作，加强客我关系管理，提高客户满意度，和谐客我关系。

培训，引导其打破思维定式，不断适应改革新常态。　　健全客户档案。利用新版卷烟营销平台和客户关系管理系统，健全完善客户信息档案库。要求客户经理在走访过程中认真

送来新被褥，鼓励他们克服当前困难。　　长期以来，宜章县分公司从关心零售户的经营和生活入手，将亲情化服务作为增进与零售户间的感情、强化客户关系管理的重要工作来抓

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